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APIs Reports Manager

7. AMD Detalle

URL:

https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=campaign_7&campaign_id={{campaign_id}}&date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&date_end={{YYYYmmddHHiiss}}

Descripción:

Este reporte permite hacer seguimiento por detalle a los reconocimientos de máquina contestadora relacionando la identificación del cliente y la campaña, el teléfono, la fecha, el resultado AMD y el archivo de voz opcional que se puede dejar como mensaje de voz en las contestadoras.

Beneficio:

Conocer el detalle de las interacciones que fueron atendidas por la máquina contestadora permite evaluar la efectividad de la base de datos identificando aquellos contactos difíciles de conectar.

Cómo funciona:

  • El consumo de esta API se realiza por método GET.
  • Para consumir esta API debe reemplazar en la url {{wolkvox_server}} por la nomenclatura del servidor de la operación.
  • Se debe hacer uso del header wolkvox-token para hacer uso de el token de autorización.
  • Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
  • En términos de tiempo, para hacer seguimiento a su operación puede hacer un consumo cada 5 minutos de la información.
REQUEST
NAME DESCRIPTION TYPE
api Tipo de reporte requerido String
campaign_id Identificacion numerica de la campaña String
date_ini Fecha Inicial (YYYYmmddHHiiss) String
date_end Fecha Final (YYYYmmddHHiiss) String
RESPONSE
NAME DESCRIPTION TYPE
customer_id Corresponde al número de identificación del cliente String
campaign_id Corresponde al número de identificación de la campaña String
file_name Es el nombre del archivo de voz configurado en el AMD para dejarle al cliente información cuando contesta la máquina String
telephone Indica el número teléfonico al que se realizó la llamada String
result Es el resultado de la funcionalidad de reconocimiento automático de máquina contestadora String
date Indica la fecha con formato año-mes -día-Hora String

 

Posibles códigos de respuesta
				
					$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL =&gt; 'https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=campaign_7&amp;campaign_id={{campaign_id}}&amp;date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&amp;date_end={{YYYYmmddHHiiss}}',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER =&gt; true,
  CURLOPT_ENCODING =&gt; '',
  CURLOPT_MAXREDIRS =&gt; 10,
  CURLOPT_TIMEOUT =&gt; 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION =&gt; true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION =&gt; CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST =&gt; 'GET',
  CURLOPT_HTTPHEADER =&gt; array(
    'wolkvox-token: {{token}}'
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;

				
			

RESPONSE

				
					{
    "code": 200,
    "error": null,
    "msg": "1 records were found",
    "data": [
        {
            "customer_id": "",
            "campaign_id": "",
            "file_name": "",
            "telephone": "",
            "result": "",
            "date": ""
        }
    ]
}

				
			

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