URL:

https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/agentbox.php?status={{status}}&api=change_status&agent_id={{agent_id}}

Descripción:

Esta API permite cambiar el estado del agente al estado “Ready” o un estado auxiliar creado en el sistema wolkvox de su operación.

Beneficio:

Al usar esta API obtienes cambios dinámicos de estado del agente, automatización de cambios de estado, integración con flujos de trabajo y eficiencia operativa.

¿Cómo funciona?

• El consumo de esta API se realiza mediante el método POST.
• Reemplaza {{wolkvox_server}} en la URL por la nomenclatura de su operación en el servidor.
• Debes reemplazar {{status}} por el código del estado que deseas asignar al agente. Los códigos de los estados auxiliares los obtienes en la columna “ID” de la pestaña “Estados agentes” en la configuración del aplicativo wolkvox Manager de su operación. Para los estados predeterminados puedes enviar “ready” o “logout”.
• Debes reemplazar {{agent_id}} por el número de extensión del agente asignado en el sistema wolkvox.
• Debes usar  “wolkvox-token: {{token}}” en el HEADER y reemplazar  {{token}} por el token de autorización generado en su operación de wolkvox.
• Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
• Nota: Esta API es compatible con wolkvox Agent de escritorio y versión web.