ARGENTINA
Buenos Aires +54 (11) 5217 5933
BRASIL
Sao Paulo +55 (11) 521 75 933
CHILE
Santiago de Chile +56 (2) 240 533 89
URL:
Descripción:
API que permite generar la información de speech analytics y todo el análisis de la conversión de voz a texto en las llamadas.
Beneficio:
Permite que optimizar el análisis de las conversiones de voz a texto sin tener que escuchar las grabaciones de las llamadas.
Cómo funciona:
REQUEST |
NAME | DESCRIPTION | TYPE |
---|---|---|
api | Tipo de reporte requerido | String |
date_ini | Fecha Inicial (YYYYmmddHHiiss) | String |
date_end | Fecha Final (YYYYmmddHHiiss) | String |
RESPONSE |
NAME | DESCRIPTION | TYPE |
---|---|---|
agent_id | Es el usuario numérico que se asigna a cada uno de los usuarios de wolkvox Agente | String |
agent_name | Es el nombre que se asigna a cada uno de los usuarios de wolkvox Agente | String |
agent_dni | Es el documento de identificación de cada uno de los usuarios de wolkvox Agente | String |
conn_id | Corresponde al Id de la llamada | String |
time | Indica tiempo en unidades de segundos | String |
date | Indica la fecha con formato año-mes -día-hora | String |
time_silence | Tiempo de silencio en la llamada | String |
customer_phone | Corresponde al teléfono del cliente | String |
customer_id | Corresponde al número de identificación del cliente | String |
cod_act | Hace referencia a la tipificación de la llamada | String |
description_cod_act | Descripción del código de tipificación de la llamada | String |
greeting | Saludo | String |
slow_to_greet | Indica si hubo lentitud en el saludo | String |
greeting_agent_name | Inidica si el agente saluda con su nombre | String |
category01 | Categoría 1 personalizable y configurable en el speech | String |
category02 | Categoría 2 personalizable y configurable en el speech | String |
category03 | Categoría 3 personalizable y configurable en el speech | String |
category04 | Categoría 4 personalizable y configurable en el speech | String |
category05 | Categoría 5 personalizable y configurable en el speech | String |
audio_text | Conversión de voz a texto de la llamada | String |
$curl = curl_init();
curl_setopt_array($curl, array(
CURLOPT_URL => 'https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=speech_1&date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&date_end={{YYYYmmddHHiiss}}',
CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
CURLOPT_ENCODING => '',
CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
CURLOPT_TIMEOUT => 0,
CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'GET',
CURLOPT_HTTPHEADER => array(
'wolkvox-token: {{token}}'
),
));
$response = curl_exec($curl);
curl_close($curl);
echo $response;
curl --location --request GET https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=speech_1&date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&date_end={{YYYYmmddHHiiss}}'
--header 'wolkvox-token: {{token}}'
OkHttpClient client = new OkHttpClient().newBuilder()
.build();
Request request = new Request.Builder()
.url("https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=speech_1&date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&date_end={{YYYYmmddHHiiss}}")
.method("GET", null)
.addHeader("wolkvox-token", "{{token}}")
.build();
Response response = client.newCall(request).execute();
import requests
url = "https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=speech_1&date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&date_end={{YYYYmmddHHiiss}}"
payload={}
headers = {
'wolkvox-token': '{{token}}'
}
response = requests.request("GET", url, headers=headers, data=payload)
print(response.text)
{
"code": 200,
"error": null,
"msg": "1 records were found",
"data": [
{
"result": "",
"records": "",
"percent": ""
}
]
}
Medellín +57 (604) 322 98 80
Bogotá +57 (601) 381 90 40
Cali +57 (602) 891 28 46
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Santiago de Chile +56 (2) 240 533 89
New York +1 (914) 373 7136
Ciudad de Guatemala +502 (2) 3141344
Ciudad de México +52 (55) 8526 36 34
Copyright © 2022 MICROSYSLABS S.A.S. Todos los derechos reservados. Cra 30 # 4A-45 Of. 205 Ed. FOREVER W&L, Medellín, Colombia
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