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APIs Reports Manager

7. Tiempo de logueo (Login – Logout)

https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=agent_7&date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&date_end={{YYYYmmddHHiiss}}

Ejemplos de código:

En nuestro workspace de Postman (da clic aquí para ir), tienes acceso a ejemplos de código que facilitan la integración con nuestras APIs en diferentes lenguajes de programación, como cURL, Python, JavaScript, y más.

Esta funcionalidad es ideal para integraciones rápidas y permite adaptar los llamados a la API según el lenguaje de programación de tu sistema.

Cómo Usar los Ejemplos de Código:

  1. Navega a nuestro workspace en Postman.
  2. Selecciona la API que deseas consultar.
  3. Edita los parámetros necesarios de la API según tus objetivos.
  4. En la pestaña de “Code”, selecciona el lenguaje de tu preferencia.
  5. Obtendrás un fragmento de código autogenerado, listo para usarse con los parámetros y autenticación configurados anteriormente.

 

Descripción:

Este reporte permite hacer seguimiento al cumplimiento del turno laboral de los agentes al establecer una relación entre el tiempo de log in y log out para determinar el tiempo total de conexión del agente.

Beneficio:

Este reporte por medio del tiempo de logueo permite conocer la adherencia de los asesores al turno laboral.

Cómo funciona:

  • El consumo de esta API se realiza por método GET.
  • Para consumir esta API debe reemplazar en la url {{wolkvox_server}} por la nomenclatura del servidor de la operación.
  • Se debe hacer uso del header wolkvox-token: {{token}} para hacer uso de el token de autorización.
  • Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
  • En términos de tiempo, para hacer seguimiento a su operación puede hacer un consumo cada 5 minutos de la información.
  • Límite de registros que se pueden bajar por consumo: 60,000 registros.
  • Límite de registros que se pueden subir por consumo: 10,000 registros.
  • Límite de días consultados en fechas: 31 días.
  • Límite de peso del resultado: 256 MB.
  • Límite de tiempo de consumo del API: 60 segundos.
  • Límite de consumo simultáneo de un token: 2 solicitudes simultáneas.
  • Límite diario de tokens: Número de licencias multiplicado por 1000 tokens diarios.

Request

NAME DESCRIPTION TYPE
api Tipo de reporte requerido String
date_ini Fecha Inicial (YYYYmmddHHiiss) String
date_end Fecha Final (YYYYmmddHHiiss) String
agent_dni DNI del agente String

Response

NAME DESCRIPTION TYPE
agent_name Nombre del agente. String
agent_id Es el número de extensión de cada agente. String
agent_dni Es el documento de identificación de cada agente. String
date Indica la fecha con formato año-mes -día.             String
login Indica fecha y hora de inicio de sesión de cada agente. String
logout Indica fecha y hora de cierre de sesión de cada agente. String
login_time Indica el tiempo que el agente permaneció conectado en wolkvox Agent. String
Posibles códigos de respuesta
				
					$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL => 'https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=agent_7&date_ini={{date_ini}}&date_end={{date_end}}',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'GET',
  CURLOPT_HTTPHEADER => array(
    'wolkvox_server: {{wolkvox_server}}',
    'wolkvox-token: {{wolkvox-token}}'
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;

				
			

RESPONSE

				
					{
    "code": 200,
    "error": null,
    "msg": "1 records were found",
    "data": [
        {
            "agent_name": "",
            "agent_id": "",
            "date": "",
            "login": "",
            "logout": "",
            "login_time": ""
        }
    ]
}

				
			

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