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WOLKVOX STUDIO

Omnicanalidad

Optimiza la experiencia de tus clientes integrando todos los canales de tu centro de contacto y permitiendo a tus agentes gestionar todas las interacciones desde un escritorio unificado.

Redes sociales

Conéctate con tus clientes a través de Facebook, Twitter, Instagram, Messenger, Telegram y Line. Tú decides si quieres hacerlo a través de comentarios, mensajes directos o ambos. Con la ayuda de la Inteligencia Artificial puedes automatizar respuestas, solucionar consultas frecuentes o incluso conectar las interacciones con otros de tus canales de atención.

WhatsApp

Personaliza tus procesos de atención en la plataforma de mensajería instantánea líder a nivel global. Configura plantillas, botones, menús interactivos, chatbots y más para brindar experiencias positivas y satisfactorias a tus clientes. 

Videollamada

Cuando tus clientes necesitan atención 100% personalizada, no hay mejor aliado que el canal de videollamada. Puedes incluirlo con un llamado a la acción en tu sitio web e iniciar la reunión en segundos. 

SMS

Los mensajes de texto son un canal relevante para compartir información, enviar notificaciones, recordatorios y más. Desde nuestra plataforma también es posible hacer de los SMS un canal bidireccional de comunicación con el cliente. 

Telefonía

Lleva tu central telefónica a la nube. Contacta a tus clientes usando Telefonía IP para estrategias inbound y outbound, configura números telefónicos personalizados (DIDs) y activa un PBX virtual en caso de que así lo requieras. 

Correo eletrónico

Envía uno, cientos o miles de emails en tiempo récord creando campañas de correo electrónico en wolkvox Manager.

Chat Web

Captura información de clientes potenciales y permite que te contacten a través de chat sin salir de tu sitio web.

¡Experiméntalo tú mismo!
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Wolkvox is a solution for contact center that allows you to provide the best experience to all the people involved in your operation CX + EX

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