fbpx
Search
Close this search box.
Search
Close this search box.

Calidad y productividad

Gamificación

Brinda la mejor atención y experiencia a tus clientes motivando a tus asesores.

Reta a tus asesores a brindar las mejores experiencias de cliente

Gamificación hace referencia a una serie de herramientas con las que puedes inspirar, involucrar y motivar a tus agentes a mejorar cada vez más sus indicadores claves de desempeño.

¿Cómo funciona?

Desde wolkvox Manager, tus agentes pueden personalizar su avatar, asignándole un género, rostro, ojos, cabello y ropa. Además, ellos mismos pueden identificar cuál es su posición con respecto al rendimiento de los demás agentes en tablas predeterminadas de clasificación y motivarse a mejorar, según haya sido su resultado.

El sistema de Gamificación califica el desempeño de tus asesores de acuerdo con sus llamadas gestionadas, hits, AHT, ACW y ocupación. Esto supone un par de ventajas con las que solo cuentas en wolkvox, pues como administrador puedes acceder a este análisis de desempeño cada día y cada mes, mientras que como agente adquieres conocimientos sobre cada indicador y eres consciente de tus fortalezas y debilidades.

¿Por qué usar Gamificación?

Obtén wolkvox

Estamos aquí para escucharte, si tienes preguntas sobre nuestros productos, un experto está esperando para resolverlas

Wolkvox is a solution for contact center that allows you to provide the best experience to all the people involved in your operation CX + EX

Hacemos uso de cookies, si continúas navegando asumiremos que estás de acuerdo. Puede leer más sobre el uso de cookies en nuestras políticas de privacidad y tratamiento de datos personales

Hacemos uso de cookies, si continúas navegando asumiremos que estás de acuerdo. Puede leer más sobre el uso de cookies en nuestras políticas de privacidad y tratamiento de datos personales