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Sao Paulo
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Santiago de Chile
+56 (2) 240 533 89
+56 (2) 240 533 89
URL:
https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/agentbox.php?api=transfer&agent_id={{agent_id}}&customer_phone={{customer_phone}}
Descripción:
Esta API permite transferir la llamada actual del agente hacia un número de teléfono u otro agente.
Beneficio:
Al usar esta API obtienes flexibilidad en la transferencia, optimización de recursos, mejora en la experiencia del cliente y mayor control del agente.
¿Cómo funciona?
NAME | DESCRIPTION | TYPE |
---|---|---|
token | Código de token generado en el aplicativo wolkvox Manager. | INT |
wolkvox_server | Nomenclatura del servidor en el que se encuentra su operación. Este código es proporcionado por personal de soporte. | INT |
agent_id | Número de extensión del agente asignado en el sistema wolkvox del cual deseas transferir la llamada. | INT |
customer_phone | Es el número de teléfono o extensión del agente al cual deseas transferir la llamada. | INT |
NAME | DESCRIPTION | TYPE |
---|---|---|
code | Indica el código de estado de la respuesta. | String |
error | Proporciona información detallada sobre cualquier error que pueda haber durante la ejecución de la API. El valor “null” indica que no se produjeron errores y que la ejecución de la API fue exitosa. | String |
msg | Es un mensaje informativo que describe la respuesta. | String |
data | Contiene el dato o conjunto de datos obtenidos al consumir la API. Es decir, almacena la información específica relacionada con la operación realizada mediante la API. | JSON Object |
conn_id | Código de identificación de la llamada. | String |
$curl = curl_init();
curl_setopt_array($curl, array(
CURLOPT_URL => 'https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/agentbox.php?api=transfer&agent_id={{agent_id}}&customer_phone={{customer_phone}}',
CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
CURLOPT_ENCODING => '',
CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
CURLOPT_TIMEOUT => 0,
CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST',
CURLOPT_HTTPHEADER => array(
'wolkvox-token: {{token}}'
),
));
$response = curl_exec($curl);
curl_close($curl);
echo $response;
curl --location --request POST 'https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/agentbox.php?api=transfer&agent_id={{agent_id}}&customer_phone={{customer_phone}}' \
--header 'wolkvox-token: {{token}}' \
--data ''
{
"code": "200",
"error": null,
"msg": "Call has been transfer to X number",
"data": {
"conn_id": ""
}
}
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