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APIs Reports Manager

7. Detalle de NLP

https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=cdr_7&date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&date_end={{YYYYmmddHHiiss}}

Descripción:

Este reporte entrega en detalle un informe acerca del uso de los componentes NLP o de inteligencia artificial en su operación.

Beneficio:

Con este reporte puedes conocer en detalle el uso que le das a los componentes de inteligencia artificial en su operación.

Cómo funciona:

  • El consumo de esta API se realiza por método GET.
  • Para consumir esta API debe reemplazar en la url {{wolkvox_server}} por la nomenclatura del servidor de la operación y el {{wolkvox-token}} generado desde wolkvox Manager para obtener la información de manera segura.
  • Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
  • En términos de tiempo, para hacer seguimiento a su operación puede hacer un consumo cada 5 minutos de la información.
  • Límite de registros que se pueden bajar por consumo: 60,000 registros.
  • Límite de registros que se pueden subir por consumo: 10,000 registros.
  • Límite de días consultados en fechas: 31 días.
  • Límite de peso del resultado: 256 MB.
  • Límite de tiempo de consumo del API: 60 segundos.
  • Límite de consumo simultáneo de un token: 2 solicitudes simultáneas.
  • Límite diario de tokens: Número de licencias multiplicado por 1000 tokens diarios.

Request

NAME DESCRIPTION TYPE
api Tipo de reporte requerido String
date_ini Fecha Inicial (YYYYmmddHHiiss) String
date_end Fecha Final (YYYYmmddHHiiss) String

Response

NAME DESCRIPTION TYPE
code Código de error. Int
error Nombre del error. String
msg Explicación del error. String
data Indica la fecha con formato año-mes -día-hora. String
nlp type

Muestra el tipo de NLP usado el en registro. Este campo puede arrojar los siguientes valores:

  • nlp-MrWizard-rtvoice (análisis en tiempo real de Mr. Wizard en canales de voz).
  • nlp-voice-keywords (análisis de palabras clave en canales de voz).
  • nlp-voice-sentiment (análisis de sentimiento en canales de voz).
  • nlp-voice-summary (resúmenes en canales de voz).
  • nlp-MrWizard-voice (análisis de Mr. Wizard en canales de voz).
  • nlp-text-keywords (análisis de palabras clave en chat).
  • nlp-text-summary (resúmenes en canales de chat).
  • nlp-voc-autoqa (análisis de la voz del cliente con Auto QA).
  • nlp-classifications (componente de intenciones con inteligencia artificial).
  • nlp-text-sentiment (análisis de sentimiento en canales de chat).
  • nlp-voc-general (análisis de la voz del cliente con el componente NLP General).
  • nlp-voc-autoqua-test (análisis de la voz del cliente en las pruebas de AutoQAiBot).
  • nlp-MrWizard-chat (análisis de Mr. Wizard en canales de chat).
  • nlp-Q&A (Componente NLP Q&A preguntas y respuestas).
  • unknown (para cuando el sistema no se logra identificar el tipo de NLP).
String
nlp channel

Muestra el tipo de canal por el cual se originó la actividad. El valor obtenido depende del resultado obtenido en el campo “type_nlp”: 

  • “chat-web”, “chat-whatsapp” y “voice” para el resultado nlp-voc-autoqua
  • “configurationbox-bot:idDelRoutingPoint-ani:númeroDelCliente”, “instagram-bot:númeroDeIdRoutingPoint-ani:”, “facebook-bot:númeroDeIdRoutingPoint-ani:”, “web-bot:númeroIdDelRoutingPoint-ani:númeroDelCliente”, “whatsapp-bot:númeroDeIdRoutingPoint-ani:númeroObtenidoPorElAni” y “unknown” para el resultado unknown
  • “idagent: numeroIdAgente” para los resultados nlp-MrWizard-, nlp-MrWizard-chat y nlp-MrWizard-voice
  • “keywords-chat-chat_id:númeroDeIdDelChat” para el resultado nlp-text-keywords
  • “keywords-voice-idcall:númeroDeIdDeLaLlamada” para el resultado nlp-voice-keywords
  • “sentiment-chat-chatid:númeroDeIdDelChat” para el resultado nlp-text-sentiment
  • “sentiment-voice-idcall:númeroDeIdDeLaLlamada” para el resultado nlp-voice-sentiment
  • “summary-chat-chatid:númeroDeIdDelChat” para el resultado nlp-text-summary
  • “summary-voice-idcall:númeroDeIdDeLaLlamada” para el resultado nlp-voice-summary
  • “Test-QAutoQAiBot” para el resultado nlp-voc-autoqa-test
  • “voc-id:númeroDeIdDelVoc” para el resultado nlp-voc-general
  • “voice” para nlp-MrWizard-rtvoice      
String
chars send Indica la cantidad de caracteres enviados. String
chars answer Indica la cantidad de caracteres recibidos.   String
total chars Es la columna que indica la cantidad de caracteres totales, es decir, la suma de caracteres enviados más los recibidos. String
date Muestra la fecha en que sucedió el registro. String
Posibles códigos de respuesta

RESPONSE

				
					{
    "code": " ",
    "error": ,
    "msg": " ",
    "data": [
        {
            "type_nlp": " ",
            "nlp_channel": " ",
            "chars_send": " ",
            "chars_answer": " ",
            "total_chars": " ",
            "date": " "
        }
    ]
}
				
			

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