¿POR QUÉ WOLKVOX PLATAFORMA OMNICANAL WOLKVOX CRM CHATBOTS Y VOICEBOTS MANUALES

COLOMBIA Medellín +57 (4) 322 98 80 Bogotá +57 (1) 381 90 40 Cali +57 (2) 891 28 46 Barranquilla +57 (5) 316 10 34 ARGENTINA Buenos Aires +54 (11) 5217 5933 ESPAÑA Madrid +34 (910) 601 691 MÉXICO Ciudad de México +52 (55) 8526 36 34 BRASIL Brasilia +55 (61) 9836 4127 São Paulo +55 (12) 9811 155 83 ESTADOS UNIDOS New York +1 (914) 373 71 36 REPÚBLICA DOMINICANA Santo Domingo +1 (829) 249 69 68 CHILE Santiago de Chile +56 (2) 240 533 89 GUATEMALA Ciudad de Guatemala +502 (2) 314 1344 PERÚ Lima +51 (1) 644 91 39

7. Detalle de NLP

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APIs Reports Manager

7. Detalle de NLP

URL:

https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=cdr_7&date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&date_end={{YYYYmmddHHiiss}}

Descripción:

Este reporte entrega en detalle un informe acerca del uso de los componentes NLP o de inteligencia artificial en su operación.

Beneficio:

Con este reporte puedes conocer en detalle el uso que le das a los componentes de inteligencia artificial en su operación.

Cómo funciona:

El consumo de esta API se realiza por método GET.
Para consumir esta API debe reemplazar en la url {{wolkvox_server}} por la nomenclatura del servidor de la operación y el {{wolkvox-token}} generado desde wolkvox Manager para obtener la información de manera segura.
Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
En términos de tiempo, para hacer seguimiento a su operación puede hacer un consumo cada 5 minutos de la información.

REQUEST

NAME	DESCRIPTION	TYPE
api	Tipo de reporte requerido	String
date_ini	Fecha Inicial (YYYYmmddHHiiss)	String
date_end	Fecha Final (YYYYmmddHHiiss)	String

RESPONSE

NAME	DESCRIPTION	TYPE
code	Código de error.	Int
error	Nombre del error.	String
msg	Explicación del error.	String
data	Indica la fecha con formato año-mes -día-hora.	String
nlp type	Muestra el tipo de NLP usado el en registro. Este campo puede arrojar los siguientes valores: nlp-MrWizard-rtvoice (análisis en tiempo real de Mr. Wizard en canales de voz). nlp-voice-keywords (análisis de palabras clave en canales de voz). nlp-voice-sentiment (análisis de sentimiento en canales de voz). nlp-voice-summary (resúmenes en canales de voz). nlp-MrWizard-voice (análisis de Mr. Wizard en canales de voz). nlp-text-keywords (análisis de palabras clave en chat). nlp-text-summary (resúmenes en canales de chat). nlp-voc-autoqa (análisis de la voz del cliente con Auto QA). nlp-classifications (componente de intenciones con inteligencia artificial). nlp-text-sentiment (análisis de sentimiento en canales de chat). nlp-voc-general (análisis de la voz del cliente con el componente NLP General). nlp-voc-autoqua-test (análisis de la voz del cliente en las pruebas de AutoQAiBot). nlp-MrWizard-chat (análisis de Mr. Wizard en canales de chat). nlp-Q&A (Componente NLP Q&A preguntas y respuestas). unknown (para cuando el sistema no se logra identificar el tipo de NLP).	String
nlp channel	Muestra el tipo de canal por el cual se originó la actividad. El valor obtenido depende del resultado obtenido en el campo “type_nlp”: “chat-web”, “chat-whatsapp” y “voice” para el resultado nlp-voc-autoqua “configurationbox-bot:idDelRoutingPoint-ani:númeroDelCliente”, “instagram-bot:númeroDeIdRoutingPoint-ani:”, “facebook-bot:númeroDeIdRoutingPoint-ani:”, “web-bot:númeroIdDelRoutingPoint-ani:númeroDelCliente”, “whatsapp-bot:númeroDeIdRoutingPoint-ani:númeroObtenidoPorElAni” y “unknown” para el resultado unknown “idagent: numeroIdAgente” para los resultados nlp-MrWizard-, nlp-MrWizard-chat y nlp-MrWizard-voice “keywords-chat-chat_id:númeroDeIdDelChat” para el resultado nlp-text-keywords “keywords-voice-idcall:númeroDeIdDeLaLlamada” para el resultado nlp-voice-keywords “sentiment-chat-chatid:númeroDeIdDelChat” para el resultado nlp-text-sentiment “sentiment-voice-idcall:númeroDeIdDeLaLlamada” para el resultado nlp-voice-sentiment “summary-chat-chatid:númeroDeIdDelChat” para el resultado nlp-text-summary “summary-voice-idcall:númeroDeIdDeLaLlamada” para el resultado nlp-voice-summary “Test-QAutoQAiBot” para el resultado nlp-voc-autoqa-test “voc-id:númeroDeIdDelVoc” para el resultado nlp-voc-general “voice” para nlp-MrWizard-rtvoice	String
chars send	Indica la cantidad de caracteres enviados.	String
chars answer	Indica la cantidad de caracteres recibidos.	String
total chars	Es la columna que indica la cantidad de caracteres totales, es decir, la suma de caracteres enviados más los recibidos.	String
date	Muestra la fecha en que sucedió el registro.	String

Posibles códigos de respuesta

				
					$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL => 'https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=cdr_7&date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&date_end={{YYYYmmddHHiiss}}',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'GET',
  CURLOPT_HTTPHEADER => array(
    'wolkvox-token: {{wolkvox_token}}'
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;

				
					curl --location 'https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=cdr_7&date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&date_end={{YYYYmmddHHiiss}}' 
--header 'wolkvox-token: {{wolkvox_token}}' 
--data ''

				
					OkHttpClient client = new OkHttpClient().newBuilder()
  .build();
MediaType mediaType = MediaType.parse("text/plain");
RequestBody body = RequestBody.create(mediaType, "");
Request request = new Request.Builder()
  .url("https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=cdr_7&date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&date_end={{YYYYmmddHHiiss}}")
  .method("GET", body)
  .addHeader("wolkvox-token", "{{wolkvox_token}}")
  .build();
Response response = client.newCall(request).execute();

				
					import requests

url = "https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=cdr_7&date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&date_end={{YYYYmmddHHiiss}}"

payload = ""
headers = {
  'wolkvox-token': '{{wolkvox_token}}'
}

response = requests.request("GET", url, headers=headers, data=payload)

print(response.text)

RESPONSE

				
					{
    "code": " ",
    "error": ,
    "msg": " ",
    "data": [
        {
            "type_nlp": " ",
            "nlp_channel": " ",
            "chars_send": " ",
            "chars_answer": " ",
            "total_chars": " ",
            "date": " "
        }
    ]
}

APLICATIVOS

MARCADOR MULTICANAL

WOLKVOX STUDIO

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

VOZ DEL CLIENTE

CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

ANALÍTICA

TELEFONÍA IP

INTEGRACIONES

POR INDUSTRIA

POR TIPO DE COMPAÑÍA

SMART TEAMS

AUTOMATIZACIÓN E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

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COLOMBIA

ARGENTINA

BRASIL

CHILE

ESPAÑA

UNITED STATES

GUATEMALA

MÉXICO

REPÚBLICA DOMINICANA

PERÚ

Línea ética / Ethics line

Habla con el Oficial / Contact Compliance Officer

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AUTOMATIZACIÓN E
INTELIGENCIA ARTIFICIAL

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