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¿Por qué wolkvox?

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Una solución siempre a tu alcance

Desde cualquier parte del mundo, wolkvox  te permite brindar la mejor experiencia a  todas las personas involucradas en tu operación  (CX + EX). Con nuestra suite construyes una relación sólida entre tus clientes y colaboradores, integrando canales e interacciones en una misma plataforma.

Tu tecnología en manos de un equipo versátil, innovador y con calidad humana

Somos una compañía conformada por más de 100 personas talentosas, apasionadas y comprometidas con crear las soluciones tecnológicas más disruptivas y fáciles de usar del mercado. Nos mueve el servicio, la agilidad, la creatividad y la sed de aprendizaje, siempre con la mente abierta buscamos ir más allá de lo convencional. 

Nuestro hogar es Colombia; nuestra casa, el resto del mundo

La sede principal de nuestra compañía se encuentra en la ciudad de Medellín, Colombia, y contamos con instalaciones en Bogotá, la capital del país. Además, tenemos presencia en países como España, Estados Unidos, México, Guatemala, Perú y Argentina. Y vamos por más. 

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Somos confianza y seguridad

¡Nuestros clientes hablan por nosotros! Cuando decides convertirte en un cliente wolkvox no solo tienes a la mano las soluciones para contact center más innovadoras del mercado, sino que cuentas con un aliado para optimizar tu operación, proteger tu información y hacer crecer tu negocio.

Conoce algunas experiencias

Lo que dicen nuestros clientes

"El producto es muy fácil de usar, no hay problema si el administrador es nuevo o viejo porque la herramienta es muy amigable. La característica principal que personalmente me gusta es que nos permite ver en vivo lo que están haciendo los gerentes durante su jornada laboral. No hay complicaciones para exponer las funciones del marcador porque no es complicado de usar.

Mi experiencia ha sido muy positiva porque me ha permitido optimizar mi trabajo de manera eficiente. Cuando necesito consultar algún dato adicional que ayude a mi trabajo, lo obtengo rápido, incluso si es de hace meses. La capacidad de almacenamiento interno que tiene la plataforma es excelente, esto ayuda a la hora de hacer un seguimiento personalizado a los casos que lo requieren, además el poder extraer información de los reportes hace que los procesos sean más eficaces, lo que evita que se pierda tiempo obteniendo este tipo de datos."
SILVIA YANETH PANCHI
Analista de Calidad en Peruzzi, Ecuador
“El software cuenta con multitud de conectores, que le permiten ser una verdadera solución omnicanal para la atención al cliente. En general la experiencia ha sido muy positiva, la plataforma es bastante intuitiva, la implementación total de la solución se puede hacer en menos de 1 semana y pagas única y exclusivamente por los consumos realizados. No hay costos ocultos”.
JUAN DAVID BOTERO
Coordinador de Proyectos en Compucom
“La definición de estrategias de marcación a través de diferentes canales es muy fácil de implementar y permite buscar al cliente por teléfono, SMS, WhatsApp, correo electrónico según la definición de la campaña. La funcionalidad denominada "Piloto Automático" es excelente, porque permite definir la acción de inmediato en caso de que suene ocupado, no responda o vaya al buzón, además del número de reintentos. Otra cosa que es muy buena del software es su constante actualización y el lanzamiento de nuevas versiones casi mensualmente, con mejoras en funcionalidades, informes y corrección de errores. wolkvox permite acciones adicionales del canal telefónico tradicional para atender correo electrónico, WhatsApp y redes sociales como Facebook Messenger y Twitter, administrándolos de manera similar a las llamadas telefónicas y generando informes sobre estas interacciones y chats”.
EDUARDO CABRERA
Gerente de Mainatek S.A.S
“Destaco la capacidad y rapidez de innovación que tiene el equipo de trabajo de wolkvox para adaptarse a las nuevas necesidades de clientes y mercados. Es la mejor opción costo-beneficio del mercado enmarcada en un concepto de flexibilidad y cargo por consumo. Una experiencia completa, en permanente innovación, facial de usar y fácil de comprar”.
ALEJANDRO GONZÁLEZ
Field Sales Representative en Google
“Es una plataforma económica y fácil de usar que se integra fácilmente con las diferentes necesidades del call center, BPO y de nuestros clientes. Son rápidos y están a la vanguardia en innovación y tecnología de punta, lo que facilita la implementación y el poder alcanzar los objetivos comerciales. La plataforma nos ayuda a diversificar el portafolio de soluciones, dar una respuesta oportuna a nuestros aliados y contar con las integraciones y facilidades para lograr los resultados comerciales, tanto de la empresa como de nuestros aliados”.
PEDRO FRANCO
Gerente de Diseño e Implementación en Contento BPO

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Wolkvox is a solution for contact center that allows you to provide the best experience to all the people involved in your operation CX + EX

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