URL:

https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/campaign.php?api=detail&type_campaign={{type_campaign}}&campaign_id={{campaign_id}}&date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&date_end={{YYYYmmddHHiiss}}

Descripción:

Obtén información detallada sobre las campañas tanto predictivas/progresivas como preview. Esta información incluye datos importantes para monitorear y hacer seguimiento a cada campaña mediante el histórico obtenido. Esta información se puede utilizar para mejorar la efectividad de las campañas y proporcionar un mejor servicio a los clientes.

Beneficio:

Ofrece un acceso detallado y completo a la información de campañas, abarcando tanto las predictivas/progresivas como las de vista previa. Este recurso proporciona datos cruciales para la supervisión y seguimiento detallado de cada campaña, a través del análisis del historial acumulado. Esta información se revela como una herramienta invaluable para potenciar la eficacia de las campañas, permitiendo así brindar un servicio aún más efectivo y personalizado a los clientes.

Cómo funciona:

• El consumo de esta API se realiza por método GET.
• Para consumir esta API debe reemplazar en la url {{wolkvox_server}} por la nomenclatura del servidor de la operación.
• Se debe hacer uso del header wolkvox-token: {{token}} para hacer uso de el token de autorización.
• Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
• En términos de tiempo, para hacer seguimiento a su operación puede hacer un consumo cada 5 minutos de la información.
• Replace {{type_campaign}} in the URL with the campaign type assigned to the campaign from which you want to retrieve detailed information. It can take the value “predictive” or “preview”.
• Replace {{campaign_id}} in the URL with the campaign identification code.
• Replace {{YYYYmmddHHiiss}} in the URL with the start date (date_ini) and end date (date_end) in the format “YearMonthDayHourMinuteSecond”.

REQUEST

NAME	DESCRIPTION	TYPE
type_campaign (URL)	Tipo de campaña.	String
campaign_id (URL)	Se refiere al código de identificación de la campaña.	String
date_ini (URL)	Fecha inicial (YYYYmmddHHiiss).	String
date_end (URL)	Fecha final (YYYYmmddHHiiss).	String

RESPONSE

NAME	DESCRIPTION	TYPE
customer_name	Nombre del cliente.	String
customer_last_name	Apellido del cliente.	String
id_type	Tipo de identificación del cliente.	String
customer_id	Número de identificación del cliente.	String
age	Edad.	String
gender	Género.	String
country	País de residencia.	String
state	Estado o departamento de residencia.	String
city	Ciudad de residencia.	String
zone	Área de residencia.	String
address	Dirección de residencia.	String
opt#	Campos adicionales a los predeterminados.	String
tel#	Números de teléfono del cliente (Campañas de tipo preview llegan hasta tel3 / Campañas de tipo predictivo llegan hasta tel10).	String
tel_extra	Campo de teléfono extra a los adicionales.	String
agent_id	Se refiere al número de extensión o identificación del agente en el sistema wolkvox.	String
date	Indica la fecha en formato Año-Mes-Día.	String
calls	Indica el número de llamadas hechas.	String
conn_id	Corresponde al código de identificación de la llamada.	String
recall	Fecha de rellamada.	String
result	Es el resultado obtenido en la última llamada.	String
cod_act	Se refiere al código de actividad usado por el agente para tipificar o codificar la llamada.	String
cod_act_2	Se refiere al segundo código de actividad usado por el agente para tipificar o codificar la llamada.	String
recall_count	Indica el número de veces que se ha llamado.	String
comments	Comentarios dejados por el agente en sus tipificaciones.	String