¿POR QUÉ WOLKVOX PLATAFORMA OMNICANAL WOLKVOX CRM CHATBOTS Y VOICEBOTS MANUALES

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Marcación DTMF

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APIs Agent

Marcación DTMF

URL:

https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/agentbox.php?agent_id={{agent_id}}&api=dtmf&tones={{dtmf_tones}}

Descripción:

Esta API permite enviar tonos DTMF de manera sencilla y efectiva al teléfono del aplicativo de agente.

Beneficio:

Al usar esta API obtienes automatización de marcación, optimización de la productividad del agente y una experiencia más fluida.

¿Cómo funciona?

El consumo de esta API se realiza mediante el método POST.
Reemplaza {{wolkvox_server}} en la URL por la nomenclatura de su operación en el servidor.
Debes reemplazar {{agent_id}} por el número de extensión del agente asignado en el sistema wolkvox.
Debes reemplazar {{dtmf_tones}} por el número que deseas enviar al teléfono del aplicativo de agente.
Debes usar “wolkvox-token: {{token}}” en el HEADER y reemplazar {{token}} por el token de autorización generado en su operación de wolkvox.
Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultánea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
Nota: Esta API es compatible con wolkvox Agent de escritorio y versión web.

REQUEST
NAME	DESCRIPTION	TYPE
token	Código de token generado en el aplicativo wolkvox Manager.	INT
wolkvox_server	Nomenclatura del servidor en el que se encuentra su operación. Este código es proporcionado por personal de soporte.	INT
agent_id	Número de extensión del agente asignado en el sistema wolkvox.	INT
dtmf_tones	Números que deseas enviar al teléfono del aplicativo wolkvox Agent.	INT

RESPONSE
NAME	DESCRIPTION	TYPE
code	Indica el código de estado de la respuesta.	String
error	Proporciona información detallada sobre cualquier error que pueda haber durante la ejecución de la API. El valor “null” indica que no se produjeron errores y que la ejecución de la API fue exitosa.	String
msg	Es un mensaje informativo que describe la respuesta.	String
data	Contiene el dato o conjunto de datos obtenidos al consumir la API. Es decir, almacena la información específica relacionada con la operación realizada mediante la API.	JSON Object

Posibles códigos de respuesta

				
					$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL => 'https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/agentbox.php?agent_id={{agent_id}}&api=dtmf&tones={{dtmf_tones}}',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST',
  CURLOPT_HTTPHEADER => array(
    'wolkvox-token: {{wolkvox-token}}'
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;

				
					curl --location --request POST 'https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/agentbox.php?agent_id={{agent_id}}&api=dtmf&tones={{dtmf_tones}}' \
--header 'wolkvox-token: {{wolkvox-token}}'

RESPONSE

				
					{
    "code": "200",
    "error": null,
    "msg": "default",
    "data": "tones agentbox has been added "
}

APLICATIVOS

MARCADOR MULTICANAL

WOLKVOX STUDIO

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

VOZ DEL CLIENTE

CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

ANALÍTICA

TELEFONÍA IP

INTEGRACIONES

POR INDUSTRIA

POR TIPO DE COMPAÑÍA

SMART TEAMS

AUTOMATIZACIÓN E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

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COLOMBIA

ARGENTINA

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GUATEMALA

MÉXICO

REPÚBLICA DOMINICANA

PERÚ

Línea ética / Ethics line

Habla con el Oficial / Contact Compliance Officer

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AUTOMATIZACIÓN E
INTELIGENCIA ARTIFICIAL

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