URL:

https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=campaign_2&campaign_id={{campaign_id}}&date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&date_end={{YYYYmmddHHiiss}}

Descripción:

Este reporte permite evaluar el desempeño de la campaña teniendo en cuenta la cantidad de los registros de código de actividad y el porcentaje de estos en el total de la campaña.

Beneficio:

Permite comprender como ha sido la contactabilidad de los clientes en las campañas automáticas de outbound.

Cómo funciona:

• El consumo de esta API se realiza por método GET.
• Para consumir esta API debe reemplazar en la url {{wolkvox_server}} por la nomenclatura del servidor de la operación.
• Se debe hacer uso del header wolkvox-token para hacer uso de el token de autorización.
• Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
• En términos de tiempo, para hacer seguimiento a su operación puede hacer un consumo cada 5 minutos de la información.

NAME	DESCRIPTION	TYPE
api	Tipo de reporte requerido.	String
campaign_id	Identificación numérica de la campaña. Puede recibir el valor “all” para indicar que deseas obtener el reporte de todas las campañas.	String
date_ini	Fecha Inicial (YYYYmmddHHiiss).	String
date_end	Fecha Final (YYYYmmddHHiiss).	String

NAME	DESCRIPTION	TYPE
cod_act	Indica los códigos de actividad o de tipificación usados por los agentes para codificar los registros. Puede recibir el valor “TIMEOUTACW” el cual indica que ocurrió el evento de que el agente no alcanzó a codificar la interacción. Esto está disponible en los casos donde se tiene activa la configuración de límite de tiempo de los agentes para que tipifiquen las interacciones.	String
records	Indica la cantidad de registros para cada código de respuesta.	String
percent	Indica el porcentaje de registros que representa cada código de respuesta.	String