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Analítica

wolkvox BI

Extrae, transforma y analiza la data de tu operación con Business Intelligence.

Toma las mejores decisiones para tu compañía basándote en el análisis de datos

wolkvox BI es una funcionalidad de Business Intelligence que te ayuda a gestionar toda la data que recopilas a través de las métricas de wolkvox Manager, las cuales se encuentran clasificadas en diferentes categorías: Servicio, Eficiencia, Efectividad y Satisfacción.

Al extraer, transformar y analizar la información de estas métricas, yendo de lo general a lo particular, podrás interpretar el desempeño de tus agentes, mejorar indicadores y brindar una mejor experiencia a tus clientes.

Rápido y simple: Así analizamos tu data con BI

wolkvox BI se enfoca en realizar el proceso de ETL, extraer, transformar y cargar la información clave obtenida en tus canales de contacto para presentártela de una manera condensada, simple y, sobre todo, aprovechable en tableros de información predeterminados comprensibles para cualquier miembro de tu compañía.

Conoce nuestros tableros predeterminados de Business Intelligence

¿Por qué debes habilitar esta funcionalidad?

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