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Voz del Cliente (VoC)

Encuesta Inteligente

Conoce los detalles de la Experiencia de Cliente y optimiza tu modelo de atención.

Construye las encuestas inteligentes que necesitas para comprender a tus clientes

Con las Encuestas Inteligentes puedes conocer la percepción de tus clientes sobre la atención brindada por tus asesores. Se trata de una funcionalidad que te permite configurar un conjunto de preguntas claves según el grupo de asesores que desees evaluar, con la posibilidad de parametrizar hasta 10 preguntas cuantitativas y 1 cualitativa de acuerdo con tus necesidades.

Brinda las mejores experiencias a partir de las opiniones de tus usuarios

Las Encuestas Inteligentes son una herramienta fundamental cuando se habla de Voz del Cliente, ya que te acerca a una opinión real frente a la experiencia que le ofrece tu compañía. Además, con esta funcionalidad puedes enviar una notificación automática al área de experiencia de tu Contact Center para establecer acciones con respecto a los resultados.

¿Por qué usar las encuestas inteligentes?

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