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Establecer el micrófono del agente en "Mute"

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APIs Agent

Establecer el micrófono del agente en “Mute”

URL:

https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/agentbox.php?agent_id={{agent_id}}&api=mute

Descripción:

Esta API permite silenciar el micrófono del agente.

Beneficio:

Al usar esta API obtienes control remoto de los micrófonos del agente, automatización de operaciones, optimización de recursos y mejora de la experiencia del usuario.

¿Cómo funciona?

El consumo de esta API se realiza mediante el método POST.
Reemplaza {{wolkvox_server}} en la URL por la nomenclatura de su operación en el servidor.
Debes reemplazar {{agent_id}} por el número de extensión del agente asignado en el sistema wolkvox.
Debes usar “wolkvox-token: {{token}}” en el HEADER y reemplazar {{token}} por el token de autorización generado en su operación de wolkvox.
Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
Nota: Si se consume esta API y en el aplicativo del agente el botón de MUTE estaba activo, este se desactiva y viceversa.
Nota: Esta API es compatible con wolkvox Agent de escritorio y versión web.

REQUEST
NAME	DESCRIPTION	TYPE
token	Código de token generado en el aplicativo wolkvox Manager.	INT
wolkvox_server	Nomenclatura del servidor en el que se encuentra su operación. Este código es proporcionado por personal de soporte.	INT
agent_id	Número de extensión del agente asignado en el sistema wolkvox.	INT

RESPONSE
NAME	DESCRIPTION	TYPE
code	Indica el código de estado de la respuesta.	String
error	Proporciona información detallada sobre cualquier error que pueda haber durante la ejecución de la API. El valor “null” indica que no se produjeron errores y que la ejecución de la API fue exitosa.	String
msg	Es un mensaje informativo que describe la respuesta.	String

Posibles códigos de respuesta

				
					$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL => 'https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/agentbox.php?agent_id={{agent_id}}&api=mute',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST',
  CURLOPT_HTTPHEADER => array(
    'wolkvox-token: {{token}}'
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;

				
					curl --location --request POST 'https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/agentbox.php?agent_id={{agent_id}}&api=mute' \
--header 'wolkvox-token: {{token}}' \
--data ''

RESPONSE

				
					{
    "code": "200",
    "error": null,
    "msg": "Microphone agentbox has been excecuted"
}

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