2. Llamadas en los últimos 10 minutos - Wolkvox

< / >

APIs Real Time

2. Llamadas en los últimos 10 minutos

URL:

https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/real_time.php?api=calls_last_10

Descripción:

Este reporte permite consultar todas las llamadas recibidas o realizadas en la operación en los últimos 10 minutos relacionando el tipo de llamada, el resultado, la fecha y el ID del cliente.

Beneficio:

Monitoree las llamadas en los últimos 10 minutos en su operación para conocer en detalle como se está desarrollando teniendo en cuenta el tipo de llamada (predictivas y manuales) y el id del cliente.

Cómo funciona:

El consumo de esta API se realiza por método GET.
Para consumir esta API debe reemplazar en la url {{wolkvox_server}} por la nomenclatura del servidor de la operación.
Se debe hacer uso del header wolkvox-token: {{token}} para hacer uso de el token de autorización.
Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
En términos de tiempo, para hacer seguimiento a su operación puede hacer un consumo cada 5 minutos de la información.

Request

NAME	DESCRIPTION	TYPE
api	Tipo de reporte requerido.	String

Response

NAME	DESCRIPTION	TYPE
type_interaction	Es el tipo de llamada y sus valores podrían ser, conference (llamada de conferencia), inbound (llamada de entrada), internal call (llamada interna), internal call_inb (llamada interna de entrada), internal call_que (llamada interna que proviene de una cola), out_pre (llamada de salida en campaña predictiva), outbound_ma (llamada de salida de forma manual) y transfer (llamada de transferencia).	String
result	Es el resultado de la interacción. Puede arrojar los siguientes valores: answer machine (contestada por una máquina), no answer (no contestada), failed (fallado), answer (contestada), congestion (línea congestionada), abandon (abandonada), busy (línea ocupada) y chanunavail (canal no disponible para la llamada saliente).	String
date	Fecha en que se realizó la llamada.	String
telephone	Indica el número telefónico.	String
customer_id	Corresponde al número de identificación del cliente.	String
conn_id	Corresponde al número de identificación de la llamada.	String

Posibles códigos de respuesta

				
					$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL => 'https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/real_time.php?api=calls_last_10',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'GET',
  CURLOPT_HTTPHEADER => array(
    'wolkvox-token: {{token}}'
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;

				
					OkHttpClient client = new OkHttpClient().newBuilder()
  .build();
Request request = new Request.Builder()
  .url("https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/real_time.php?api=calls_last_10")
  .method("GET", null)
  .addHeader("wolkvox-token", "{{token}}")
  .build();
Response response = client.newCall(request).execute();

				
					import requests

url = "https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/real_time.php?api=calls_last_10"

payload={}
headers = {
  'wolkvox-token': '{{token}}'
}

response = requests.request("GET", url, headers=headers, data=payload)

print(response.text)

RESPONSE

				
					{
    "code": 200,
    "error": null,
    "msg": "1 records were found",
    "data": [
        {
            "type_interaction": "",
            "result": "",
            "date": "",
            "telephone": "",
            "customer_id": "",
            "conn_id": ""
        }
    ]
}

wolkvox
worldwide

COLOMBIA

Medellín +57 (604) 322 98 80
Bogotá +57 (601) 381 90 40
Cali +57 (602) 891 28 46
Barranquilla +57 (605) 316 10 34

ARGENTINA

Buenos Aires +54 (11) 5217 5933

BRASIL

Sao Paulo +55 (11) 521 75 933

CHILE

Santiago de Chile +56 (2) 240 533 89

ESPAÑA

Madrid +34 (910) 601 691

UNITED STATES

Atlanta, GA +1 (470) 447-2610
Miami, FL +1 (470) 447-2610

GUATEMALA

Ciudad de Guatemala +502 (2) 3141344

MÉXICO

Ciudad de México +52 (55) 8526 36 34

REPÚBLICA DOMINICANA

Santo Domingo +1 (829) 249 69 68

PERÚ

Lima +51 (1) 644 91 39

Línea ética / Ethics line

[email protected]

Habla con el Oficial / Contact Compliance Officer

[email protected]

wolkvox
worldwide

COLOMBIA

Medellín +57 (604) 322 98 80
Bogotá +57 (601) 381 90 40
Cali +57 (602) 891 28 46
Barranquilla +57 (605) 316 10 34

ARGENTINA

Buenos Aires
+54 (11) 5217 5933

BRASIL

Sao Paulo
+55 (11) 521 75 933

CHILE

Santiago de Chile
+56 (2) 240 533 89

ESPAÑA

Madrid
+34 (910) 601 691

UNITED STATES

Atlanta, GA +1 (470) 447-2610
Miami, FL +1 (470) 447-2610

GUATEMALA

Ciudad de Guatemala
+502 (2) 3141344

MÉXICO

Ciudad de México
+52 (55) 8526 36 34

REPÚBLICA DOMINICANA

Santo Domingo
+1 (829) 249 69 68

PERÚ

Lima
+51 (1) 644 91 39

Línea ética / Ethics line

[email protected]

Habla con el Oficial / Contact Compliance Officer

[email protected]

Trabaja con nosotros

|

Política seguridad de la información

|

Política tratamiento de datos personales

|

Políticas de Transferencia de la Información

Copyright © 2023 MICROSYSLABS S.A.S. Todos los derechos reservados. Cra 30 # 4A-45 Of. 205 Ed. FOREVER W&L, Medellín, Colombia

¿POR QUÉ WOLKVOX

PLATAFORMA OMNICANAL

CHATBOTS Y VOICEBOTS

wolkvox worldwide

COLOMBIA
Medellín +57 (4) 322 98 80
Bogotá +57 (1) 381 90 40
Cali +57 (2) 891 28 46
Barranquilla +57 (5) 316 10 34

ARGENTINA
Buenos Aires +54 (11) 5217 5933

ESPAÑA
Madrid +34 (910) 601 691

MÉXICO
Ciudad de México +52 (55) 8526 36 34

BRASIL
Brasilia +55 (61) 9836 4127
São Paulo +55 (12) 9811 155 83

ESTADOS UNIDOS
New York +1 (914) 373 71 36

REPÚBLICA DOMINICANA
Santo Domingo +1 (829) 249 69 68

CHILE
Santiago de Chile +56 (2) 240 533 89

GUATEMALA
Ciudad de Guatemala +502 (2) 314 1344

PERÚ
Lima +51 (1) 644 91 39

Trabaja con nosotros

Política seguridad de la información

Política tratamiento de datos personales

Políticas de Transferencia de la Información

Copyright © 2022 MICROSYSLABS S.A.S.
Todos los derechos reservados.
Cra 30 # 4A – 45 Of. 205 Ed. FOREVER W&L, Medellín, Colombia