URL:

https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=chat_12&date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&date_end={{YYYYmmddHHiiss}}

Descripción:

Este reporte permite consultar las interacciones de salida realizadas por el agente vía email, especificando las principales características del mensaje (remitente, emisario, asunto, cuerpo del correo y fecha)

Beneficio:

Este reporte permite identificar las cantidad de interacciones efectuadas por el agente, para así identificar sus principales características y realizar su respectiva trazabilidad.

Cómo funciona:

• El consumo de esta API se realiza por método GET.
• Para consumir esta API debe reemplazar en la url {{wolkvox_server}} por la nomenclatura del servidor de la operación.
• Se debe hacer uso del header wolkvox-token para hacer uso de el token de autorización.
• Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
• En términos de tiempo, para hacer seguimiento a su operación puede hacer un consumo cada 5 minutos de la información.

NAME	DESCRIPTION	TYPE
api	Tipo de reporte requerido.	String
date_ini	Fecha inicial (YYYYmmddHHiiss).	String
date_end	Fecha final (YYYYmmddHHiiss).	String

NAME	DESCRIPTION	TYPE
conn_id	Número de identificación de la interacción.	String
agent_id	Número de extensión del agente.	String
agent_name	Nombre del agente.	String
channel	Canal de la interacción. Esta columna solo arroja el valor “email”.	String
from	indica el correo electrónico del remitente.	String
to	indica el correo electrónico de quien recibe.	String
subject	Detalla el asunto de la interacción.	String
body	Hace referencia al cuerpo del mensaje.	String
date	Indica la fecha y hora de creación de la interacción.	String
cod_act	Código de tipificación.	String
description_cod_act	Descripción del código de tipificación.	String