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APIs Reports Manager

1. Detalle de Mr. Wizard

URL:

https://{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=wizard_1&date_ini={{date_ini}}&date_end={{date_end}}

Descripción:

Esta API permite conocer todas las preguntas hechas por los agentes y las respuestas entregadas por Mr. Wizard para responder a esas preguntas de los agentes.

Beneficio:

Monitoree el uso que se le está dando a la herramienta con inteligencia artificial Mr. Wizard y tome decisiones según lo analizado.

Cómo funciona:

  • El consumo de esta API se realiza por método GET.
  • Para consumir esta API debe reemplazar en la url {{wolkvox_server}} por la nomenclatura del servidor de la operación.
  • Se debe hacer uso del header wolkvox-token para hacer uso de el token de autorización.
  • Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumido de manera simultánea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
  • En términos de tiempo, para hacer seguimiento a su operación puede hacer un consumo cada 5 minutos de la información.

Request

NAMEDESCRIPTIONTYPE
apiTipo de reporte requerido.String
date_iniFecha Inicial (YYYYmmddHHiiss).String
date_endFecha Final (YYYYmmddHHiiss).String

Response

NAMEDESCRIPTIONTYPE
agent_idNúmero de extensión del agente.String
conn_idNúmero de identificación de la interacción.String
questionPregunte hecha por el agente a Mr. WizardString
answerRespuesta de Mr. Wizard
la pregunta que le hizo el agente.
String
dateFecha en que ocurrió el uso de la herramienta.String
Posibles códigos de respuesta
				
					curl --location --globoff 'https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=wizard_1&date_ini={{date_ini}}&date_end={{date_end}}' \
--header 'wolkvox-token: {{wolkvox-token}}'
				
			

RESPONSE

				
					{
    "code": "200",
    "error": null,
    "msg": "x records were found",
    "data": [
        {
            "agent_id": "",
            "question": "",
            "answer": "",
            "conn_id": "",
            "date": ""
        },
        {
            "agent_id": "",
            "question": "",
            "answer": "",
            "conn_id": "",
            "date": ""
        }
    ]
}
				
			

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