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URL:

https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=diagram_1_2&date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&date_end={{YYYYmmddHHiiss}}

Descripción:

Este reporte indica por horas en el día la cantidad de llamadas gestionadas por el sistema de respuesta de voz interactiva -IVR- y los minutos consumidos de forma consolidada por hora.

Beneficio:

Este reporte permite hacer seguimiento detallado por hora a las llamadas atendidas por el IVR y su duración para evaluar la gestión de este sistema de autogestión en términos de uso.

Cómo funciona:

REQUEST

NAMEDESCRIPTIONTYPE
apiTipo de reporte requeridoString
date_iniFecha Inicial (YYYYmmddHHiiss)String
date_endFecha Final (YYYYmmddHHiiss)String

RESPONSE

NAMEDESCRIPTIONTYPE
dateIndica la fecha en formato Año-Mes-Día-Hora  String
callsIndica la cantidad de llamadas gestionadas en el IVR     String
ivr_minutesIndica la cantidad de minutos consumidos en el IVRString

Posibles códigos de respuesta
				
					$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL => 'https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=diagram_1_2&date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&date_end={{YYYYmmddHHiiss}}',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'GET',
  CURLOPT_HTTPHEADER => array(
    'wolkvox-token: {{token}}'
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;
				
			

RESPONSE

				
					{
    "code": 200,
    "error": null,
    "msg": "1 records were found",
    "data": [
        {
            "day": "",
            "calls": "",
            "ivr_minutes": ""
        }
    ]
}
				
			

URL:

https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=diagram_1_2&date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&date_end={{YYYYmmddHHiiss}}

Descripción:

Este reporte indica por horas en el día la cantidad de llamadas gestionadas por el sistema de respuesta de voz interactiva -IVR- y los minutos consumidos de forma consolidada por hora.

Beneficio:

Este reporte permite hacer seguimiento detallado por hora a las llamadas atendidas por el IVR y su duración para evaluar la gestión de este sistema de autogestión en términos de uso.

Cómo funciona:

NAMEDESCRIPTIONTYPE
apiTipo de reporte requeridoString
date_iniFecha Inicial (YYYYmmddHHiiss)String
date_endFecha Final (YYYYmmddHHiiss)String

NAMEDESCRIPTIONTYPE
dateIndica la fecha en formato Año-Mes-Día-Hora  String
callsIndica la cantidad de llamadas gestionadas en el IVR     String
ivr_minutesIndica la cantidad de minutos consumidos en el IVRString

Posibles códigos de respuesta
				
					$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL => 'https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=diagram_1_2&date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&date_end={{YYYYmmddHHiiss}}',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'GET',
  CURLOPT_HTTPHEADER => array(
    'wolkvox-token: {{token}}'
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;
				
			

RESPONSE

				
					{
    "code": 200,
    "error": null,
    "msg": "1 records were found",
    "data": [
        {
            "day": "",
            "calls": "",
            "ivr_minutes": ""
        }
    ]
}
				
			

< / >

APIs Reports Manager

1.2. Llamadas y minutos de IVR por tiempo

URL:

https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=diagram_1_2&date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&date_end={{YYYYmmddHHiiss}}

Descripción:

Este reporte indica por horas en el día la cantidad de llamadas gestionadas por el sistema de respuesta de voz interactiva -IVR- y los minutos consumidos de forma consolidada por hora.

Beneficio:

Este reporte permite hacer seguimiento detallado por hora a las llamadas atendidas por el IVR y su duración para evaluar la gestión de este sistema de autogestión en términos de uso.

Cómo funciona:

  • El consumo de esta API se realiza por método GET.
  • Para consumir esta API debe reemplazar en la url {{wolkvox_server}} por la nomenclatura del servidor de la operación.
  • Se debe hacer uso del header wolkvox-token para hacer uso de el token de autorización.
  • Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
  • En términos de tiempo, para hacer seguimiento a su operación puede hacer un consumo cada 5 minutos de la información.

NAMEDESCRIPTIONTYPE
apiTipo de reporte requeridoString
date_iniFecha Inicial (YYYYmmddHHiiss)String
date_endFecha Final (YYYYmmddHHiiss)String

NAMEDESCRIPTIONTYPE
dateIndica la fecha en formato Año-Mes-Día-Hora  String
callsIndica la cantidad de llamadas gestionadas en el IVR     String
ivr_minutesIndica la cantidad de minutos consumidos en el IVRString

Posibles códigos de respuesta
				
					$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL => 'https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=diagram_1_2&date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&date_end={{YYYYmmddHHiiss}}',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'GET',
  CURLOPT_HTTPHEADER => array(
    'wolkvox-token: {{token}}'
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;
				
			

RESPONSE

				
					{
    "code": 200,
    "error": null,
    "msg": "1 records were found",
    "data": [
        {
            "day": "",
            "calls": "",
            "ivr_minutes": ""
        }
    ]
}
				
			

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