URL:

https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/agentbox.php?agent_id={{agent_id}}&api=dial&customer_phone={{customer_phone}}&customer_id={{customer_id}}&customer_name={{customer_name}}

Descripción:

Esta API permite marcar desde su aplicación interna sin desarrollos complejos.

Beneficio:

Al usar esta API obtienes facilidad de marcación, integración con aplicación interna, automatización de marcaciones, eficiencia en el proceso de llamada y mejora la experiencia del agente.

¿Cómo funciona?

• El consumo de esta API se realiza mediante el método POST.
• Reemplaza {{wolkvox_server}} en la URL por la nomenclatura de su operación en el servidor.
• Debes reemplazar {{agent_id}} por el número de extensión del agente asignado en el sistema wolkvox.
• Reemplaza {{customer_phone}} por el número de teléfono del cliente.
• Reemplaza {{customer_id}} por el número de identificación del cliente. Este campo es opcional.
• Reemplaza {{customer_name}} por el nombre del cliente. Este campo es opcional.
• Debes usar  “wolkvox-token: {{token}}” en el HEADER y reemplazar  {{token}} por el token de autorización generado en su operación de wolkvox.
• Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
• Nota: Esta API es compatible con wolkvox Agent de escritorio y versión web.