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Calidad y productividad

QAi Bot

Utiliza un bot inteligente para asegurar la calidad de tus procesos de atención al cliente automáticamente y establecer planes de mejora continua.

Un bot con Inteligencia Artificial para realizar análisis de calidad automáticos

QAi Bot integra de forma nativa las funcionalidades de Speech & Text Analytics para potenciar el análisis profundo de la información obtenida a partir de las interacciones con clientes, sea a través de voz y/o chat. 

Nuestra solución utiliza motores de Inteligencia Artificial para generar análisis automáticos, que aportan información específica de acuerdo con parámetros y matrices de calidad que se configuran previamente, según las necesidades de tu negocio y sus indicadores de cumplimiento para los procesos de atención al cliente.

¿Cómo funciona?

Para comenzar a utilizar QAi Bot debes configurar una matriz de calidad especificando cuáles categorías y atributos deseas analizar, posteriormente debes iniciar con la configuración del bot inteligente que se convertirá en tu mano derecha.  También, debes indicarle a la máquina las preguntas claves para que sean resueltas una vez finalice la interacción con el cliente. 

Es así como QAi Bot te ayuda a identificar si el asesor encargado de la interacción actuó en línea con el procedimiento establecido para la gestión de procesos de atención. ¡Y todo de forma automática!

¿Por qué empezar a usar QAiBot?

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