¿POR QUÉ WOLKVOX PLATAFORMA OMNICANAL WOLKVOX CRM CHATBOTS Y VOICEBOTS MANUALES

COLOMBIA Medellín +57 (4) 322 98 80 Bogotá +57 (1) 381 90 40 Cali +57 (2) 891 28 46 Barranquilla +57 (5) 316 10 34 ARGENTINA Buenos Aires +54 (11) 5217 5933 ESPAÑA Madrid +34 (910) 601 691 MÉXICO Ciudad de México +52 (55) 8526 36 34 BRASIL Brasilia +55 (61) 9836 4127 São Paulo +55 (12) 9811 155 83 ESTADOS UNIDOS New York +1 (914) 373 71 36 REPÚBLICA DOMINICANA Santo Domingo +1 (829) 249 69 68 CHILE Santiago de Chile +56 (2) 240 533 89 GUATEMALA Ciudad de Guatemala +502 (2) 314 1344 PERÚ Lima +51 (1) 644 91 39

wolkvox Studio

IVR o Voicebots

Guía a tus clientes en cada llamada con IVRs 100 % personalizados y automatizados que usan Inteligencia Artificial.

Diseña IVRs personalizados con wolkvox Studio

Crea interacciones automatizadas y naturales con un voicebot, utilizando más de 350 voces predeterminadas o creando una personalizada. Puedes seleccionar el idioma, tono, género, acento, entre otras características, de acuerdo con la identidad y las necesidades de tu compañía.

Así funciona nuestra solución

Al diseñar un IVR en wolkvox Studio puedes enviar SMS, WhatsApp, correos electrónicos, ejecutar integraciones para capturar o enviar información de tus servicios, grabar la voz del cliente, realizar reconocimiento de voz del usuario, procesos de análisis de sentimientos y establecer comunicación con tus bases de datos.

Además, es posible integrar nuestro IVR con Dialogflow para que con base en el procesamiento de lenguaje natural y el uso de la Inteligencia Artificial, puedas gestionar automáticamente las solicitudes de tus clientes según las necesidades identificadas.

Bajo el enfoque de Continuous Delivery, puedes utilizar tus IVRs para notificar novedades en tiempo real a tus clientes sobre el funcionamiento de tu operación. Asimismo, puedes modificar los flujos hasta en 30 ocasiones y contar con un backup de los cambios.

Ventajas de usar IVR

Puedes mejorar la experiencia de tus clientes al brindarles herramientas de autogestión, disponibles 24/7, que también te permiten recopilar su información fácilmente.
Logras automatizar la atención al cliente por medio del diseño de IVRs para gestionar grandes volúmenes de llamadas y mantener el nivel de servicio.
Con la configuración de mensajes pregrabados y el uso de funcionalidades como TTS (Text To Speech), puedes personalizar tu atención al cliente.
Tus niveles de atención pueden mejorar incorporando herramientas como Smart Waiting y componentes de IA como Text to Speech, ASR y Dialog Flow.

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