fbpx

< / >

APIs Reports Manager

4. Promedio de sentimiento por niveles por Agente

URL:

https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=speech_4&date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&date_end={{YYYYmmddHHiiss}}

Descripción:

API que permite obtener información del nivel promedio de sentimientos por agente en todas sus interacciones.

Beneficio:

Permite obtener información relevante para la toma de decisiones con base al desempeño de los agentes.

Cómo funciona:

  • El consumo de esta API se realiza por método GET.
  • Para consumir esta API debe reemplazar en la url {{wolkvox_server}} por la nomenclatura del servidor de la operación.
  • Se debe hacer uso del header wolkvox-token para hacer uso de el token de autorización.
  • Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultánea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
REQUEST
NAME DESCRIPTION TYPE
api Tipo de reporte requerido String
date_ini Fecha Inicial (YYYYmmddHHiiss) String
date_end Fecha Final (YYYYmmddHHiiss) String
RESPONSE
NAME DESCRIPTION TYPE
agent_id Es el usuario numérico que se asigna a cada uno de los usuarios de wolkvox Agente String
agent_name Es el nombre que se asigna a cada uno de los usuarios de wolkvox Agente String
agent_dni Es el documento de identificación de cada uno de los usuarios de wolkvox Agente String
feeling Nivel promedio de sentimientos del asesor String
Posibles códigos de respuesta
				
					$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL =&gt; 'https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=speech_4&amp;date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&amp;date_end={{YYYYmmddHHiiss}}',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER =&gt; true,
  CURLOPT_ENCODING =&gt; '',
  CURLOPT_MAXREDIRS =&gt; 10,
  CURLOPT_TIMEOUT =&gt; 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION =&gt; true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION =&gt; CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST =&gt; 'GET',
  CURLOPT_HTTPHEADER =&gt; array(
    'wolkvox-token: {{token}}'
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;

				
			

RESPONSE

				
					{
    "code": "200",
    "error": null,
    "msg": "1 records were found",
    "data": [
        {
            "agent_id": "",
            "agent_name": "",
            "agent_dni": "",
            "feeling": ""
        }]
}
				
			

Hacemos uso de cookies, si continúas navegando asumiremos que estás de acuerdo. Puede leer más sobre el uso de cookies en nuestras políticas de privacidad y tratamiento de datos personales