URL:
https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/real_time.php?api=calls_last_10
Descripción:
Este reporte permite consultar todas las llamadas recibidas o realizadas en la operación en los últimos 10 minutos relacionando el tipo de llamada, el resultado, la fecha y el ID del cliente.
Beneficio:
Monitoree las llamadas en los últimos 10 minutos en su operación para conocer en detalle como se está desarrollando teniendo en cuenta el tipo de llamada (inbound – outbound) y el id del cliente.
Cómo funciona:
- El consumo de esta API se realiza por método GET.
- Para consumir esta API debe reemplazar en la url {{wolkvox_server}} por la nomenclatura del servidor de la operación.
- Se debe hacer uso del header wolkvox-token para hacer uso de el token de autorización.
- Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
- En términos de tiempo, para hacer seguimiento a su operación puede hacer un consumo cada 5 minutos de la información.
| REQUEST |
| NAME | DESCRIPTION | TYPE |
|---|---|---|
| api | Tipo de reporte requerido | String |
| RESPONSE |
| NAME | DESCRIPTION | TYPE |
|---|---|---|
| type_call | Es el tipo de llamada (inbound, outbound e internal) | String |
| result | Es el resultado de la interacción | String |
| date | Fecha en que se realizó la llamada | String |
| tel_number | Indica el número telefónico | String |
| customer_id | Corresponde al número de identificación del cliente | String |
| conn_id | Corresponde al número de identificación de la llamada | String |