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APIs Real Time

2. Llamadas en los últimos 10 minutos

URL:

https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/real_time.php?api=calls_last_10

Descripción:

Este reporte permite consultar todas las llamadas recibidas o realizadas en la operación en los últimos 10 minutos relacionando el tipo de llamada, el resultado, la fecha y el ID del cliente.

Beneficio:

Monitoree las llamadas en los últimos 10 minutos en su operación para conocer en detalle como se está desarrollando teniendo en cuenta el tipo de llamada (inbound – outbound) y el id del cliente.

Cómo funciona:

  • El consumo de esta API se realiza por método GET.
  • Para consumir esta API debe reemplazar en la url {{wolkvox_server}} por la nomenclatura del servidor de la operación.
  • Se debe hacer uso del header wolkvox-token para hacer uso de el token de autorización.
  • Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
  • En términos de tiempo, para hacer seguimiento a su operación puede hacer un consumo cada 5 minutos de la información.
REQUEST
NAME DESCRIPTION TYPE
api Tipo de reporte requerido String
RESPONSE
NAME DESCRIPTION TYPE
type_call Es el tipo de llamada (inbound, outbound e internal) String
result Es el resultado de la interacción                String
date Fecha en que se realizó la llamada String
tel_number Indica el número telefónico String
customer_id Corresponde al número de identificación del cliente String
conn_id Corresponde al número de identificación de la llamada String
Posibles códigos de respuesta
				
					$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL =&gt; 'https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/real_time.php?api=calls_last_10',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER =&gt; true,
  CURLOPT_ENCODING =&gt; '',
  CURLOPT_MAXREDIRS =&gt; 10,
  CURLOPT_TIMEOUT =&gt; 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION =&gt; true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION =&gt; CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST =&gt; 'GET',
  CURLOPT_HTTPHEADER =&gt; array(
    'wolkvox-token: {{token}}'
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;
				
			

RESPONSE

				
					{
    "code": 200,
    "error": null,
    "msg": "1 records were found",
    "data": [
        {
            "type_call": "",
            "result": "",
            "date": "",
            "tel_number": "",
            "customer_id": "",
            "conn_id": ""
        }
    ]
}
				
			

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