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APIs Reports Manager

1. Detalle de llamadas

URL:

https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=cdr_1&date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&date_end={{YYYYmmddHHiiss}}

Descripción:

Este reporte entrega una visión completa de los detalles de la llamada, tipificando por código de actividad y descripción; identificando la campaña, la llamada, el cliente, el agente y quien termina la interacción; e indicando la fecha, destino, teléfono, duración y costo de la comunicación.

Beneficio:

Este reporte permite hacer seguimiento a la contabilidad al indicar el valor del consumo de servicios de voz.

Cómo funciona:

  • El consumo de esta API se realiza por método GET.
  • Para consumir esta API debe reemplazar en la url {ip_ipdialbox} por la nomenclatura del servidor de la operación y el {token} generado desde wolkvox Manager para obtener la información de manera segura.
  • Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
  • En términos de tiempo, para hacer seguimiento a su operación puede hacer un consumo cada 5 minutos de la información.
REQUEST
NAME DESCRIPTION TYPE
api Tipo de reporte requerido String
date_ini Fecha Inicial (YYYYmmddHHiiss) String
date_end Fecha Final (YYYYmmddHHiiss) String
RESPONSE
NAME DESCRIPTION TYPE
agent_name Nombre del agente String
date Indica la fecha con formato año-mes -día-hora String
destiny Indica el destino de la llamada String
telephone Indica el número teléfonico al que se realizó la llamada String
cost Es el precio del uso del producto              String
time_seg Indica tiempo en unidades de segundos               String
time_min Indica tiempo en unidades de minuto    String
cod_act Hace referencia a la tipificación de la llamada    String
cod_act_2 Hace referencia a la tipificación de la llamada 2 String
description_cod_act Descripcion de tipicación de la llamada String
description_cod_act_2 Descripcion de tipicación de la llamada 2 String
type_interaction Indica el tipo de llamada, puede ser inbound, outbound e internal String
customer_id Corresponde al número de identificación del cliente String
hang_up Indica quien terminó la interacción String
campaign_id Corresponde al número de identificación de la campaña String
conn_id Corresponde al número de identificación de la llamada String
skill_id Se refiere a la identificación numérica de la skill String
skill_name Nombre de la skill String
agent_id Se refiere a la identificación numérica de cada uno de los usuarios de wolkvox Agente String
comment Comentario String
Posibles códigos de respuesta
				
					$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL =&gt; 'https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=cdr_1&amp;date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&amp;date_end={{YYYYmmddHHiiss}}',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER =&gt; true,
  CURLOPT_ENCODING =&gt; '',
  CURLOPT_MAXREDIRS =&gt; 10,
  CURLOPT_TIMEOUT =&gt; 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION =&gt; true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION =&gt; CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST =&gt; 'GET',
  CURLOPT_HTTPHEADER =&gt; array(
    'wolkvox-token: {{token}}'
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;


				
			

RESPONSE

				
					{
    "code": 200,
    "error": null,
    "msg": "1 records were found",
    "data": [
        {
            "agent_name": "",
            "date": "",
            "destiny": "",
            "telephone": "",
            "cost": "",
            "time_seg": "",
            "time_min": "",
            "cod_act": "",
            "cod_act_2": "",
            "description_cod_act": "",
            "description_cod_act_2": "",
            "type_interaction": "",
            "customer_id": "",
            "hang_up": "",
            "campaign_id": "",
            "conn_id": "",
            "skill_id": "",
            "skill_name": "",
            "agent_id": "",
            "comment": ""
        }
    ]
}

				
			

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