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Descripción:
Este reporte entrega información detallada de mensajería outbound por SMS (mensaje de texto) o WhatsApp indicando el canal usado, el teléfono, destino, fecha de la comunicación y el mensaje, además de la identificación numérica del cliente y el agente.
Beneficio:
Este reporte permite conocer el detalle de la comunicación por mensajería (SMS – WhatsApp) incluyendo el texto del mensaje enviado.
Cómo funciona:
- El consumo de esta API se realiza por método GET.
- Para consumir esta API debe reemplazar en la url {{wolkvox_server}} por la nomenclatura del servidor de la operación.
- Se debe hacer uso del header wolkvox-token para hacer uso de el token de autorización.
- Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
- En términos de tiempo, para hacer seguimiento a su operación puede hacer un consumo cada 5 minutos de la información.
| REQUEST |
| NAME | DESCRIPTION | TYPE |
|---|---|---|
| api | Tipo de reporte requerido | String |
| date_ini | Fecha Inicial (YYYYmmddHHiiss) | String |
| date_end | Fecha Final (YYYYmmddHHiiss) | String |
| RESPONSE |
| NAME | DESCRIPTION | TYPE |
|---|---|---|
| agent_id | Se refiere a la identificación numérica del agente | String |
| agent_name | Nombre del agente | String |
| date | Indica la fecha con formato año-mes -día-Hora | String |
| destiny | Indica el destino del mensaje | String |
| telephone | Indica el número teléfonico al que se envio el mensaje | String |
| message | Es el mensaje exacto que fue enviado por mensajería (SMS – Apps) | String |
| channel | Hace referencia al canal usado en la interacción | String |
| customer_id | Corresponde al número de identificación del cliente | String |
| conn_id | Corresponde al número de identificación de la llamada | String |