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APIs Reports Manager

2. Llamadas y uso del teléfono por agente

URL:

https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=cdr_2&date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&date_end={{YYYYmmddHHiiss}}

Descripción:

Este reporte indica de forma consolidada el total de las llamadas y el costo de las interacciones gestionadas por cada uno de los agentes. 

Beneficio:

La información contenida en este reporte permite identificar patrones de consumo y de comportamiento de los agentes de la operación.

Cómo funciona:

  • El consumo de esta API se realiza por método GET.
  • Para consumir esta API debe reemplazar en la url {{wolkvox_server}} por la nomenclatura del servidor de la operación.
  • Se debe hacer uso del header wolkvox-token para hacer uso de el token de autorización.
  • Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
  • En términos de tiempo, para hacer seguimiento a su operación puede hacer un consumo cada 5 minutos de la información.
REQUEST
NAMEDESCRIPTIONTYPE
apiTipo de reporte requeridoString
date_iniFecha Inicial (YYYYmmddHHiiss)String
date_endFecha Final (YYYYmmddHHiiss)String
RESPONSE
NAMEDESCRIPTIONTYPE
callsIndica la cantidad de llamadas (inbound, outbound e internal)  String
agent_nameNombre del agenteString
costEs el precio del uso del producto             String
Posibles códigos de respuesta
				
					 'https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/reports_manager.php?api=cdr_2&amp;date_ini={{YYYYmmddHHiiss}}&amp;date_end={{YYYYmmddHHiiss}}',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER =&gt; true,
  CURLOPT_ENCODING =&gt; '',
  CURLOPT_MAXREDIRS =&gt; 10,
  CURLOPT_TIMEOUT =&gt; 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION =&gt; true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION =&gt; CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST =&gt; 'GET',
  CURLOPT_HTTPHEADER =&gt; array(
    'wolkvox-token: {{token}}'
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;

				
			

RESPONSE

				
					{
    "code": 200,
    "error": null,
    "msg": "1 records were found",
    "data": [
        {
            "calls": "",
            "agent_name": "",
            "cost": ""
        }
    ]
}

				
			

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