11. Añadir Interacción - Wolkvox

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APIs Configuration

11. Añadir Interacción

URL:

https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/configuration.php?api=add_interaction

Descripción:

Esta API te permite configurar un canal universal para tus interacciones atípicas.

Beneficio:

Flexibilidad para manejar situaciones especiales que no siguen los flujos de interacción normales. Esto puede ser útil para casos donde las interacciones deben ser dirigidas o gestionadas de manera específica y personalizada.

Cómo funciona:

El consumo de esta API se realiza por método POST.
En el json se agregan los parametros de acuerdo a la operación o proceso a realizar.
Para consumir esta API debe reemplazar en la url {{wolkvox_server}} por la nomenclatura del servidor de la operación.
Se debe hacer uso del header wolkvox-token: {{token}} para hacer uso de el token de autorización.
Tenga en cuenta que un mismo token no puede ser consumidos de manera simultanea, por lo cual puede programar que la siguiente API sea consumida cuando el resultado de la anterior sea exitoso.
Se ejecutará el diseño del flujo del routing point de tipo “interaction routing (email, facebook, instagram, twitter)” indicado en el rp_id

REQUEST

NAME	DESCRIPTION	TYPE
from	Remitente la interacción.	String
fromname	Nombre del remitente.	String
to	Destinatario de la interacción.	String
toname	Nombre del destinatario.	String
subject	Asunto de la interacción.	String
body	Es el cuerpo del asunto.	String
rp_id	Es el id del routing point donde se desea enrutar la interacción. Se ejecutará el flujo diseñado en “interaction routing (email, facebook, instagram, twitter)” de ese routing point.	String

RESPONSE

NAME	DESCRIPTION	TYPE
code	Código de respuesta.	int
error	Error.	String
msg	Descripción de la respuesta.	String

Posibles códigos de respuesta

				
					$curl = curl_init();

curl_setopt_array($curl, array(
  CURLOPT_URL => 'https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/configuration.php?api=add_interaction',
  CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
  CURLOPT_ENCODING => '',
  CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
  CURLOPT_TIMEOUT => 0,
  CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
  CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
  CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'POST',
  CURLOPT_POSTFIELDS =>'{

        "from": "XXXXX",
        "to": "XXXXX",
        "subject": "XXXX",
        "body": "XXXX",
        "rp_id": "XXXX"
}',
  CURLOPT_HTTPHEADER => array(
    'Wolkvox-Token: {{token}}',
    'Content-Type: application/json'
  ),
));

$response = curl_exec($curl);

curl_close($curl);
echo $response;

				
					curl --location --request POST 'https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/configuration.php?api=add_interaction' 
--header 'Wolkvox-Token: {{token}}' 
--header 'Content-Type: application/json' 
--data-raw '{

'

				
					OkHttpClient client = new OkHttpClient().newBuilder()
  .build();
MediaType mediaType = MediaType.parse("application/json");
RequestBody body = RequestBody.create(mediaType, "{rnrn");
Request request = new Request.Builder()
  .url("https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/configuration.php?api=add_interaction")
  .method("POST", body)
  .addHeader("Wolkvox-Token", "{{token}}")
  .addHeader("Content-Type", "application/json")
  .build();
Response response = client.newCall(request).execute();

				
					import requests
import json

url = "https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/configuration.php?api=add_interaction"

payload = "{rnrn"
headers = {
  'Wolkvox-Token': '{{token}}',
  'Content-Type': 'application/json'
}

response = requests.request("POST", url, headers=headers, data=payload)

print(response.text)

RESPONSE

				
					{
    "code": "201",
    "error": null,
    "msg": "XXXXX routing point was executed and assigned to agent (XXXX) "
}

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