URL:
https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/configuration.php?api=speech_on_demand
Descripción:
Se ha implementado una nueva API en el grupo de APIs de Speech Analytics en Wolkvox Manager. Esta API permite activar el análisis de voz (Speech Analytics) y el análisis de cliente (VOC) para una llamada específica utilizando su CONN-ID y Agent_ID. Este desarrollo facilita la automatización del análisis de llamadas seleccionadas sin necesidad de intervención manual desde la plataforma, optimizando el uso de recursos y permitiendo la extracción de insights operativos y de experiencia del cliente de manera eficiente. Es un requisito que la llamada esté en estéreo, es decir, que el audio del agente y del cliente estén separados en cada canal de audio.
Beneficio:
Cómo funciona:
Ejemplos de código:
En nuestro workspace de Postman (da clic aquí para ir), tienes acceso a ejemplos de código que facilitan la integración con nuestras APIs en diferentes lenguajes de programación, como cURL, Python, JavaScript, y más.
Esta funcionalidad es ideal para integraciones rápidas y permite adaptar los llamados a la API según el lenguaje de programación de tu sistema.
Cómo Usar los Ejemplos de Código:
NAME | DESCRIPTION | TYPE |
---|---|---|
api | Tipo de reporte requerido. | String |
date_ini | Fecha Inicial (YYYYmmddHHiiss). | String |
date_end | Fecha Final (YYYYmmddHHiiss). | String |
conn_id |
Número de identificación de la llamada.
|
String |
agent_id |
Número de identificación del agente dentro del sistema wolkvox vinculado a la llamada.
|
String |
NAME | DESCRIPTION | TYPE |
---|---|---|
code |
Indica el código de estado de la respuesta.
|
String |
error |
Proporciona información detallada sobre cualquier error que pueda haber durante la ejecución de la API. El valor “null” indica que no se produjeron errores y que la ejecución de la API fue exitosa.
|
String |
msg |
Es un mensaje informativo que describe la respuesta.
|
String |
$curl = curl_init();
curl_setopt_array($curl, array(
CURLOPT_URL => 'https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/configuration.php?api=speech_on_demand',
CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
CURLOPT_ENCODING => '',
CURLOPT_MAXREDIRS => 10,
CURLOPT_TIMEOUT => 0,
CURLOPT_FOLLOWLOCATION => true,
CURLOPT_HTTP_VERSION => CURL_HTTP_VERSION_1_1,
CURLOPT_CUSTOMREQUEST => 'PUT',
CURLOPT_POSTFIELDS =>'{
"conn_id": "",
"agent_id": ""
}',
CURLOPT_HTTPHEADER => array(
'wolkvox-token: {{wolkvox-token}}',
'Content-Type: application/json'
),
));
$response = curl_exec($curl);
curl_close($curl);
echo $response;
curl --location --globoff --request PUT 'https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/configuration.php?api=speech_on_demand' \
--header 'wolkvox-token: {{wolkvox-token}}' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '{
"conn_id": "",
"agent_id": ""
}'
OkHttpClient client = new OkHttpClient().newBuilder()
.build();
MediaType mediaType = MediaType.parse("application/json");
RequestBody body = RequestBody.create(mediaType, "{\r\n \"conn_id\": \"\",\r\n \"agent_id\": \"\"\r\n}");
Request request = new Request.Builder()
.url("https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/configuration.php?api=speech_on_demand")
.method("PUT", body)
.addHeader("wolkvox-token", "{{wolkvox-token}}")
.addHeader("Content-Type", "application/json")
.build();
Response response = client.newCall(request).execute();
import requests
import json
url = "https://wv{{wolkvox_server}}.wolkvox.com/api/v2/configuration.php?api=speech_on_demand"
payload = json.dumps({
"conn_id": "",
"agent_id": ""
})
headers = {
'wolkvox-token': '{{wolkvox-token}}',
'Content-Type': 'application/json'
}
response = requests.request("PUT", url, headers=headers, data=payload)
print(response.text)
{
"code": "200",
"error": null,
"msg": "Speech analytics record created successfully"
}
Medellín +57 (604) 322 98 80
Bogotá +57 (601) 381 90 40
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Miami, FL +1 (470) 447-2610
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REPÚBLICA DOMINICANA
Santo Domingo +1 (829) 249 69 68
CHILE
Santiago de Chile +56 (2) 240 533 89
GUATEMALA
Ciudad de Guatemala +502 (2) 314 1344
PERÚ
Lima +51 (1) 644 91 39
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