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Ferramentas de Colaboração

Gamificação

Ofereça o melhor serviço e experiência aos seus clientes motivando seus consultores.

Desafie seus consultores a fornecer as melhores experiências ao cliente

Gamificação refere-se a uma série de ferramentas com as quais você pode inspirar, envolver e motivar seus agentes para melhorar cada vez mais seus indicadores-chave de desempenho.

Como funciona?

O sistema Gamificação avalia o desempenho de seus consultores de acordo com suas chamadas gerenciadas, acessos, AHT, ACW e ocupação. Você pode acessar essa análise de desempenho todos os dias e todos os meses.

 

A partir do wolkvox Manager, seus agentes podem customizar seu avatar, atribuindo a ele gênero, rosto, olhos, cabelo e roupas. Além disso, eles próprios podem identificar a sua posição em relação ao desempenho dos outros agentes em tabelas de classificação pré-determinadas e motivar-se a melhorar, a depender do seu desempenho.

Vantagens de usar Gamificação

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