Marcador inteligente
Nuestro marcador predictivo inteligente utiliza IA para analizar patrones de comportamiento y realizar predicciones precisas, aumentando la productividad de tus agentes al predecir cuándo estarán disponibles para una nueva llamada.
Distribución Automática de Llamadas (ACD) Avanzada
La ACD impulsada por IA de Wolkvox enruta las llamadas entrantes de manera inteligente, asignando automáticamente a los agentes más adecuados para cada tipo de consulta, reduciendo el tiempo de espera y mejorando la satisfacción del cliente.
Integración Omnicanal Inteligente
Gracias a la IA, nuestra integración omnicanal te permite brindar una experiencia de servicio excepcional, anticipando las necesidades de tus clientes en cada canal, desde llamadas telefónicas hasta interacciones en redes sociales.
Analítica Avanzada con Inteligencia Artificial
Nuestro sistema de análisis utiliza IA para examinar grandes volúmenes de datos y proporcionarte información detallada en tiempo real sobre el rendimiento de tu Call Center, permitiéndote tomar decisiones estratégicas informadas.
Automatización Inteligente con Chatbots Avanzados
Nuestros chatbots impulsados por IA utilizan el procesamiento del lenguaje natural para entender las consultas de los clientes y ofrecer respuestas precisas, liberando tiempo valioso de tus agentes para interacciones más complejas.
