¿POR QUÉ WOLKVOX PLATAFORMA OMNICANAL WOLKVOX CRM CHATBOTS Y VOICEBOTS MANUALES

COLOMBIA Medellín +57 (4) 322 98 80 Bogotá +57 (1) 381 90 40 Cali +57 (2) 891 28 46 Barranquilla +57 (5) 316 10 34 ARGENTINA Buenos Aires +54 (11) 5217 5933 ESPAÑA Madrid +34 (910) 601 691 MÉXICO Ciudad de México +52 (55) 8526 36 34 BRASIL Brasilia +55 (61) 9836 4127 São Paulo +55 (12) 9811 155 83 ESTADOS UNIDOS New York +1 (914) 373 71 36 REPÚBLICA DOMINICANA Santo Domingo +1 (829) 249 69 68 CHILE Santiago de Chile +56 (2) 240 533 89 GUATEMALA Ciudad de Guatemala +502 (2) 314 1344 PERÚ Lima +51 (1) 644 91 39

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EVALUACIÓN DE SATISFACCIÓN WOLKVOX UNIVERSITY

Agradecemos puedas evaluar tu experiencia de aprendizaje con wolkvox University. Tu opinión es
muy importante para la mejora continua de nuestros procesos.

Nombres y apellidos

1. ¿Cómo te sentiste con el acompañamiento brindado por el equipo de wolkvox University desde la inscripción hasta la finalización de la certificación?

2. ¿Consideras que el tiempo destinado para la certificación fue corto, suficiente o muy largo?

3. ¿Cómo te sentiste con el desempeño de los facilitadores? Ten en cuenta los siguientes aspectos:

3.1 El CONOCIMIENTO que los facilitadores demostraron tener de los temas tratados:

3.2 La CLARIDAD en la exposición y desenvolvimiento del tema por parte de los facilitadores

3.3 La RECURSIVIDAD en el uso de ejemplos y herramientas de apoyo para facilitar la comprensión de los temas:

3.4 Las RESPUESTAS de los facilitadores a las preguntas que se formularon durante la exposición:

3.5 La MOTIVACIÓN para permitir la participación de los asistentes:

3.6 La VERIFICACIÓN de la comprensión y aplicación de los conceptos que hizo cada facilitador:

3.7 El CUMPLIMIENTO de los objetivos, contenidos y horarios:

3.8 El ACOMPAÑAMIENTO brindado por el equipo de expertos invitados:

4. Comparte tus comentarios a resaltar u observaciones de nuestros facilitadores.

5. ¿Cómo te sentiste con la calidad de la actividad de aprendizaje? Ten en cuenta los siguientes aspectos:

5.1 La COHERENCIA entre el objetivo, los contenidos y el desarrollo de la actividad de aprendizaje:

5.2 La METODOLOGÍA utilizada para facilitar la aplicación del conocimiento adquirido:

5.3 El AMBIENTE de los módulos de prueba wolkvox university:

5.4 La CALIDAD del módulo virtual de las unidades 1 a la 3:

6. ¿Cómo te sentiste con la calidad de la actividad de aprendizaje? Ten en cuenta los siguientes aspectos:

6.1 El APORTE de nuevos conceptos y/o técnicas presentadas durante la actividad de aprendizaje:

6.2 Los conocimientos adquiridos en la actividad de aprendizaje al ser APLICADOS:

6.3 La PERTINENCIA de los temas abordados:

7. ¿Cómo te sentiste con la logística de la actividad de aprendizaje? Ten en cuenta los siguientes aspectos:

7.1 La PROGRAMACIÓN fue recibida a tiempo y la INFORMACIÓN previa a la actividad de aprendizaje fue clara:

7.2 El LUGAR de realización de la actividad facilitó el aprendizaje:

7.3 FUNCIONAMIENTO de los equipos de cómputo que habilitamos para tu capacitación:

7.4 El SERVICIO de alimentación que tuviste durante la certificación. Esto incluye la calidad de las preparaciones y la amabilidad de los meseros:

8. En general, ¿Cómo te sentiste con el proceso de certificación?

9. ¿Consideras que este tipo de capacitaciones aportan a las mejoras de tu operación y el uso óptimo de nuestras plataformas?

10. ¿Recomendarías la certificación con wolkvox University con tus compañeros de trabajo, amigos o conocidos que también las usen en sus empresas?

11. Cuéntanos si tienes alguna felicitación, observación o sugerencia con el propósito de contribuir al mejoramiento continuo de nuestros procesos:

APLICATIVOS

MARCADOR MULTICANAL

WOLKVOX STUDIO

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

VOZ DEL CLIENTE

CALIDAD Y PRODUCTIVIDAD

ANALÍTICA

TELEFONÍA IP

INTEGRACIONES

POR INDUSTRIA

POR TIPO DE COMPAÑÍA

SMART TEAMS

AUTOMATIZACIÓN E INTELIGENCIA ARTIFICIAL

TRANSFORMACIÓN DIGITAL

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3. ¿Cómo te sentiste con el desempeño de los facilitadores? Ten en cuenta los siguientes aspectos:

5. ¿Cómo te sentiste con la calidad de la actividad de aprendizaje? Ten en cuenta los siguientes aspectos:

6. ¿Cómo te sentiste con la calidad de la actividad de aprendizaje? Ten en cuenta los siguientes aspectos:

7. ¿Cómo te sentiste con la logística de la actividad de aprendizaje? Ten en cuenta los siguientes aspectos:

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