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Modelos de Acción LAM: empieza a construir la experiencia del futuro

En Wolkvox, como multinacional SaaS líder en software para contact centers, omnicanalidad y soluciones en la nube, nos encontramos constantemente innovando para ofrecer a las compañías las herramientas más avanzadas y eficientes para la gestión de sus relaciones con clientes.

Experiencias Phygital: Cómo la IA está revolucionando el sector retail

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Otra de las principales ventajas de la IA para diseñar experiencias Phygital en el sector retail es su capacidad para hiperpersonalizar el recorrido de compra. Gracias al análisis avanzado de datos y a los algoritmos de aprendizaje automático, la IA puede analizar grandes cantidades de datos de los clientes para comprender su comportamiento e historial.

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CCaaS: Libera todo el potencial de tu centro de contacto en la nube

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Los centros de contacto locales tradicionales a menudo dejan a las compañías luchando por seguir el ritmo de las expectativas de los clientes y las demandas del mercado, pero el juego ha cambiado en los últimos años con la tecnología CCaaS (Contact Center as a Service).

Libro Fallos en gerencia de proyectos: cinco casos de estudio en Colombia

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