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IA y Automatización

IVR

Guía a tus clientes en cada llamada con IVRs 100 % personalizados y automatizados que usan Inteligencia Artificial

Diseña IVRs personalizados con wolkvox Studio

Nuestra plataforma te permite diseñar menús de voz automatizados para identificar, segmentar y direccionar a tus clientes por medio de un sistema de enrutamiento omnicanal, con el cual tus usuarios finales podrán autogestionar su atención, acceder a información específica sin depender de la disponibilidad de un agente humano. De esta forma, reduces costos y aumentas la satisfacción de tus clientes.

¿Cómo funciona?

Desde el Routing Voice de wolkvox Studio puedes diseñar los flujos de atención de IVRs y de Agentes virtuales de voz, haciendo uso de diferentes componentes y categorías.

Básicos

Ejecutan las acciones indispensables en el IVR.

Predictivos

Permiten el enrutamiento inteligente del cliente.

Diseño

Mejoran la comprensión visual del diagrama.

Estadísticos

Permiten usar la información de llamadas anteriores.

Cognitivos

Agregan componentes con Inteligencia Artificial.

Comunicación

Permiten el contacto con soluciones externas.

Ventajas de usar IVR

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