Por que wolkvox?

“Estamos muito impactados pelo processo de implementação simples e ágil da solução, a facilidade de crescimento e decrescimento segundo a necessidade do negócio, a possibilidade de integração a nossos sistemas de informação e o uso intuitivo para perfis de usuários finais e administradores. Com Wolkvox estamos resolvendo o problema principal entre todos os Contact Center, utilizando a omnicanalidade para melhorar a experiência do cliente final e do usuário (Agente). É excelente para empresas que procuram rentabilidade na implementação de estratégias de comunicação. com seus clientes”.

“O software conta com uma multidão de conectores, que permiten que seja uma verdadeira solução omnicanal para o atendimento ao cliente. De maneira geral, a experiência tem sido muito positiva, a plataforma é bastante intuitiva, a implementação total da solução pode ser feita em menos de 1 semana e você paga única e exclusivamente pelos consumos realizados. Não tem custos implícitos”.

“A definição de estratégias de discagem através diferentes canais é muito fácil de implementar e permite procurar o cliente por telefone, SMS, WhatsApp, e-mail segundo a definição da campanha. A funcionalidade denominada "Piloto Automático" é excelente, porque permite definir a ação imediatamente em caso de que esteja ocupado, não responda ou vá para a caixa de mensagens, além do número de tentativas. Outra coisa que é muito boa do software é sua constante atualização e o lançamento de novas versões quase mensalmente, com melhorias em funcionalidades, informes e correção de erros. Wolkvox permite ações adicionais do canal telefônico tradicional para atender e-mail, WhatsApp e redes sociais como Facebook Messenger e Twitter, administrando-os de maneira similar às ligações telefônicas e gerando informes sobre estas interações e chats”.

“Destaco a capacidade e rapidez de inovação que tem a equipe da Wolkvox para se adaptar às novas necessidades de clientes e mercados. É a melhor opção custo-benefício do mercado dentro de um conceito de flexibilidade e cobrança por consumo. Uma experiência completa, em permanente inovação, fácil de usar e fácil de comprar”.

“É uma plataforma econômica e fácil de usar que se integra facilmente às diferentes necessidades do call center, BPO e de nossos clientes. São rápidos e estão na vanguarda da inovação e com tecnologia de ponta, o que facilita a implementação e poder alcançar os objetivos comerciais. A plataforma nos ajuda a diversificar o portfólio de soluções, dar uma resposta oportuna a nossos aliados e contar com as integrações e facilidades para alcançar os resultados comerciais, tanto da empresa como de nossos aliados”.