O sistema Gamificação avalia o desempenho de seus consultores de acordo com suas chamadas gerenciadas, acessos, AHT, ACW e ocupação. Você pode acessar essa análise de desempenho todos os dias e todos os meses.

A partir do wolkvox Manager, seus agentes podem customizar seu avatar, atribuindo a ele gênero, rosto, olhos, cabelo e roupas. Além disso, eles próprios podem identificar a sua posição em relação ao desempenho dos outros agentes em tabelas de classificação pré-determinadas e motivar-se a melhorar, a depender do seu desempenho.