Aprende, certifica y
potencia tu rol con wolkvox

¿Qué es WVX Academy?

WVX Academy es nuestro centro de formación y certificación, que ofrece tres modalidades según el tipo de aprendizaje: digital, virtual y presencial.

La modalidad digital es el punto de partida y se desarrolla a través de nuestra plataforma E-learning. Allí puedes acceder a cursos diseñados para tu rol y objetivos, con contenido interactivo y niveles progresivos que evalúan tu conocimiento y te permiten obtener una constancia de aprobación.

La modalidad virtual se realiza mediante tutorías que complementan y refuerzan lo aprendido en el componente digital. Por su parte, la modalidad presencial está orientada exclusivamente a procesos de certificación.

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Algunas de nuestras rutas:

Gestión con clientes

Para agentes, asesores, negociadores o vendedores que atienden directamente a los clientes y/o usuarios.

Diseño e Implementación

Para quienes configuran y administran agentes, skills, códigos de actividad, IVR, chatbots e interaction bots.

Control y supervisión

Para supervisores de operación y roles vinculados a Workforce o Control de Gestión.

Medición y calidad

Para quienes aseguran la calidad y mejoran la experiencia de clientes.

Beneficios de certificarte

Al estar certificado con nosotros puedes acceder a contenido de aprendizaje en niveles superiores, lo que te permitirá potenciar tu rol y contribuir en la mejora de los procesos de tu operación o empresa.

Dominarás herramientas clave

de gestión omnicanal, automatización y analítica de datos aplicadas a tu operación.

Accederás a rutas de aprendizaje avanzadas

diseñadas para cada nivel de conocimiento y rol dentro de la organización.

Optimizarás la operación de tu empresa

aplicando buenas prácticas y configuraciones efectivas dentro de las plataformas.

Reducirás tiempos de implementación y soporte

al contar con conocimiento especializado para resolver retos de manera autónoma.

Fortalecerás tus habilidades en IA conversacional y bots

ampliando tu capacidad para diseñar experiencias innovadoras.

Prepárate para dominar la plataforma como un experto

Accede al portal exclusivo de WVX Academy, donde encontrarás rutas de formación, recursos diseñados para fortalecer tus habilidades e información sobre certificaciones oficiales.