Descubre la suite
completa de wolkvox

Productos que impulsan conversaciones poderosas, eficientes y memorables

Cada uno de nuestros productos ha sido diseñado para trabajar de forma integrada o autónoma, adaptándose con precisión a tus objetivos de servicio, ventas, cobranzas o marketing. Tecnología diseñada para organizaciones que convierten cada interacción de servicio, cobranzas, mercadeo o ventas en una Power Conversation.

Cloud Contact Center

Potencia tus conversaciones de voz con un contact center 100 % en la nube, robusto, escalable y altamente configurable. Este producto te permite gestionar flujos de interacción complejos, distribuye llamadas con lógica basada en habilidades y campañas, habilita diferentes tipos de campañas y brinda visibilidad total de la operación en tiempo real. Ideal para organizaciones que buscan control, trazabilidad y eficiencia en sus interacciones de voz.

Conoce más

Conversational Agents

Automatiza conversaciones en todos tus canales con agentes conversacionales inteligentes, entrenados con tecnologías GenAI y RAGs (retrieval augmented generation). Estos agentes aprenden de cada interacción, ofrecen respuestas naturales y están diseñados para operar 24/7, reducir costos y mejorar de forma continua a partir de lo que tus clientes realmente dicen.

Descubre más

WhatsApp Conversations

Conecta de forma efectiva con tus clientes en el canal más usado de Latinoamérica. Este módulo habilita la gestión profesional de conversaciones en WhatsApp Business con soporte para múltiples agentes, automatización vía agentes, plantillas aprobadas, catálogos interactivos y flujos personalizados.

Puedes atender consultas, cerrar ventas, gestionar cobros y enviar notificaciones masivas, todo desde una bandeja de entrada unificada e integrada con el resto de wolkvox. Un canal que combina cercanía, velocidad y resultados concretos.

Explora la información

Digital Omnichannel

Ofrece una experiencia verdaderamente omnicanal con la integración completa de canales digitales: chat web, Messenger, Facebook, Instagram, entre otros. Todas las interacciones se gestionan desde una bandeja inteligente que prioriza según SLA, automatiza respuestas frecuentes y permite escalar fácilmente.

Mira más detalles

WVX CRM suite

Obtén una vista 360° de cada cliente en tiempo real con el CRM nativo de wolkvox. Este módulo unifica el historial omnicanal, automatiza tareas, segmenta audiencias y permite configurar flujos, reglas de negocio y campañas.

Puedes registrar casos, oportunidades, leads y contactos con contexto completo. Además, se integra fácilmente con sistemas externos mediante conectores o API. Un CRM diseñado para no perder ninguna oportunidad y maximizar el valor de cada interacción.

Conoce más

Interaction Modeler

Orquesta conversaciones y experiencias del cliente personalizadas de forma visual y solo usa código para funciones de integración personalizadas y avanzadas. Con el diseñador de journeys, puedes crear flujos que responden a eventos, acciones, horarios o estados del cliente.
‍
Utiliza condiciones, acciones automáticas y conectividad entre canales para construir rutas inteligentes de servicio, fidelización o recuperación. Una herramienta poderosa para las áreas de operaciones. marketing relacional, customer success y operación.

Descubre más

Smart Copilots

Amplifica el desempeño de tus agentes humanos en tiempo real con Copilots IA que traducen en múltiples lenguajes, sugieren respuestas, resumen conversaciones, detectan emociones e intenciones y ofrecen recomendaciones personalizadas para cada interacción.

Este asistente generativo trabaja como un copiloto silencioso, entrenado para ayudarte a mejorar calidad, reducir tiempos de atención y aumentar conversión. Además, aporta elementos de coaching automatizado y aprendizaje continuo con micro-sugerencias que refuerzan buenas prácticas.

Explora la información

VOC + QA

Registra y analiza todas tus Power Conversations como nunca antes. Con nuestro módulo de VOC y QA (Quality Assurance) puedes transcribir automáticamente conversaciones de voz, analizar sentimiento, clasificar temas, evaluar la experiencia de tus clientes y la atención de tus agentes humanos y AI.

Mira más detalles