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Cloud Contact Center
Potencia tus interacciones de voz con un contact center 100% en la nube: escalable, configurable y con visibilidad en tiempo real para lograr control, trazabilidad y máxima eficiencia en cada llamada.
Interacciones inteligentes con un contact center en nube flexible y robusto
Potencia tus conversaciones de voz con un contact center 100 % en la nube, robusto, escalable y altamente configurable. Este producto te permite gestionar flujos de interacción complejos, distribuye llamadas con lógica basada en habilidades y campañas, habilita diferentes tipos de campañas y brinda visibilidad total de la operación en tiempo real. Ideal para organizaciones que buscan control, trazabilidad y eficiencia en sus interacciones de voz.
Somos WhatsApp for Business Technical
Certified Company
Nuestro expertise en WhatsApp Business nos distingue en el mercado. Somos una empresa certificada WhatsApp for Business Technical por Meta, reconocimiento que valida nuestra capacidad técnica para desarrollar e implementar soluciones conversacionales robustas, confiables y alineadas con la evolución de WhatsApp como canal empresarial.
Capacidades clave que impulsan cada Power Conversation:
ACD (Automatic Call Distribution) y enrutamiento basado en habilidades (Skill Base Routing) para múltiples canales de atención tanto análogos como digitales.
IVR personalizable con múltiples capas, opciones dinámicas e integraciones sofisticadas.
Marcador predictivo, progresivo y preview para todo tipo de campañas salientes.
Campañas entrantes, salientes y mixtas (blended).
Campañas entrantes, salientes y mixtas (blended).
Sofisticado algoritmos de detección de buzones basados en AI y rotación de números DIDs para mejora de la contactabilidad.
Grabación automática de llamadas y pantallas con diversos tipos de almacenamiento seguro y duraciones extendidas.
Monitorización en vivo y escucha silenciosa de agentes.
Paneles de productividad, tiempos, niveles de servicio y atención.
Screen-pop con datos del cliente en tiempo real.
Avanzada herramienta de scripting con capacidades inteligentes.
Alarmas de gestión y notificaciones automáticas.
Conecta desde cualquier luga
Gestiona tu operación desde la nube con una plataforma omnicanal impulsada por IA que conecta voz, chat y redes sociales en un solo lugar.
Campañas predictivas para contactabilidad eficiente
Con nuestra interfaz de campañas predictivas automatiza llamadas, define estrategias y mejora la contactabilidad de los clientes.
Monitoreo en tiempo real
Un panel de control que te permite observar el desempeño de tus campañas, con métricas en tiempo real sobre llamadas, respuestas y niveles de penetración.
Panel WVX Agent
Descubre el módulo WVX Agent, que muestra métricas en vivo facilitando la gestión y control de desempeño individual.
Explora el poder de un contact center escalable
Interacciones multimodales y omnicanales para salud
Mira cómo una plataforma en la nube transforma la atención en salud con interacciones multimodales y omnicanal que elevan la experiencia del paciente y la eficiencia operativa.
Gestión de cobranzas con contact center omnicanal
Dale play y conoce cómo hacer más efectivas las cobranzas con interacciones multimodales y omnicanal que mejoran la experiencia del cliente y aumentan la recuperación de cartera.
