Um PBX Virtual cumpre a mesma função de um PBX tradicional, que usa linhas telefônicas fixas e hardware local para se conectar a uma rede telefônica, com a grande diferença de que o faz por meio de software baseado em nuvem e VoIP.

Isso significa que o VoIP usa seus endereços IP para identificar ramais e substituir linhas físicas e números de ramais. Portanto, quando você conecta à rede local da sua empresa à Internet, ela funciona como uma linha telefônica.

A partir do Wolkvox Manager, você pode configurar seus ramais de telefone administrativos, que permitem receber e transferir facilmente chamadas para as filas de seu contact center, que são habilitadas no mesmo módulo.