wolvox reportes y analitica.
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wolkvox cuenta con múltiples vistas de informes en tiempo real y más de 50 reportes históricos para realizar el seguimiento de manera efectiva a las operaciones. Brindando datos exactos del desempeño de las operaciones, basados en las mejores prácticas de la norma COPC.

MONITOREO EN TIEMPO REAL

Obtén toda la información necesaria para tomar decisiones inmediatas en el desempeño de las operaciones, analizando el comportamiento de forma actualizada de agentes, colas y campañas.

REPORTES HISTÓRICOS

Analiza toda la información histórica de las operaciones de contact center, contando con más de 50 informes y con la opción de descargar todos estos en Excel y HTML.

integracion

INTEGRACIONES

Contamos con API´s (Application programming Interface) que permiten integrar aplicaciones externas como CRM, ERP, Business Intelligence con la plataforma wolkvox, para lograr una conexión más confiable con diferentes sistemas de información.

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configuracionesConfiguraciones
reportesReportes
campañasCampañas
grabaciones y encuestasGrabaciones y encuestas