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Software para contact center

wolkvox studio

Configura tus motores de enrutamiento omnicanal utilizando componentes gráficos en wolkvox Studio

Diseña enrutamientos personalizados

Desde la interfaz gráfica de wolkvox puedes combinar componentes básicos de diseño, cognitivos, estadísticos, predictivos y de comunicación para configurar motores de enrutamiento de voz, chat, interacciones, e incluso podrás diseñar enrutamientos para eventos concretos que suceden en wolkvox CRM. 

¿Cómo funciona?

Si quieres crear motores de enrutamiento en el módulo wolkvox Studio, debes ir a la pestaña Diagram Routing y crear un nuevo punto de enrutamiento. Luego, lo que debes hacer es ubicar un punto de inicio y arrastrar y parametrizar los componentes requeridos para desarrollar el motor de enrutamiento.

Routing voice

IVRs y  agentes virtuales de voz con posibilidad de paso a agente.

Routing chat

Es un chatbot con posibilidad de paso a agente.

Routing interacciones

Motor de enrutamiento de interacciones para email, Facebook, Twitter e Instagram. 

CRM + webhook

Enrutamientos ante acciones de formulario en CRM. 

Ventajas de usar wolkvox Studio

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