fbpx

Analítica

Speech Analytics

Ofrece una experiencia segura, memorable y de calidad a tus clientes utilizando Speech Analytics

Optimiza la experiencia de tus clientes analizando tus interacciones

Speech Analytics es una herramienta de monitoreo automático que usa Inteligencia Artificial para optimizar la calidad, mejorar la experiencia de tus clientes, cumplir políticas de servicio y analizar el contenido de interacciones de voz, por medio de la parametrización de categorías y palabras claves.

¿Cómo funciona?

Con Speech Analytics puedes determinar las palabras claves que deseas incluir en tu saludo corporativo, discurso o cualquier proceso específico para asegurar su efectividad y calidad. Puedes configurar hasta 10 categorías de palabras claves y clasificarlas entre aquellas que corresponden al cliente y las que son del agente.

Además, nuestra funcionalidad te permite seleccionar el tipo de llamada que va ser analizada: inbound, outbound  u outbound predictive.

Ventajas de usar Speech Analytics

Obtén wolkvox

Estamos aquí para escucharte, si tienes preguntas sobre nuestros productos, un experto está esperando para resolverlas

Hacemos uso de cookies, si continúas navegando asumiremos que estás de acuerdo. Puede leer más sobre el uso de cookies en nuestras políticas de privacidad y tratamiento de datos personales