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Software para contact center

Marcador Inteligente

Contacta tus clientes en el momento indicado con la ayuda de nuestro marcador inteligente

Contacta a tus clientes en el mejor momento

El marcador inteligente aprende de cada interacción con el cliente usando el ID o la Cédula de Ciudadanía (CC) en las llamadas inbound y outbound para pronosticar con mayor precisión el mejor horario y los teléfonos más efectivos para contactar en el futuro a tus clientes.

La información de contacto de tus clientes se analiza y procesa diariamente para consolidar una información más exacta con el transcurso del tiempo.

¿Cómo funciona?

Desde la vista de ‘Agente’ puedes ver los números de contacto en los que históricamente se han localizado tus clientes. Luego, desde wolkvox Manager debes cargar un archivo con las cédulas o los ID de tus clientes que deseas analizar.

Después, el sistema te arroja un archivo plano descargable con la información de los teléfonos efectivos por cédula o ID y la hora más probable de contacto para que llegues a tus clientes.

Ventajas de usar el Marcador Inteligente

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